上海招聘

岗位职责：
1、电商售前/售后客户服务，通过在线聊天工具（淘宝旺旺，QQ)、电话、邮件，解答销售过程中顾客对产品咨询和购买所产生的操作疑问，引导顾客最终完成采购订单；
2、查件：追踪邮件快递信息并及时给予客户反馈；
3、电商后台价格修改，商品上下架，橱窗推荐等基本的操作；
4、与仓储物流部门沟通，协调发货、联系问题订单等事宜；
5、客户常见问题的归纳、整理和总结工作；
6、完成部门主管交办的其他事宜。


任职要求：
1、 较强的网络销售能力，熟悉淘宝网店客服工作；
2、 工作细致耐心，有责任感，善于文字沟通，对待顾客热情周到，能承受工作压力，耐心倾听客人的意见和抱怨并灵活应对各类问题；
3、 要求打字速度在60字/分钟以上，善于与人沟通，能同时应答多名客户；
4、 具有亲和力，诚信稳重，良好的心态和准确的自我定位，并有较强的进取心；
5、 具备团队合作意识和能力， 善于快速学习新知识。

        我公司为主要业务为北欧进口产品贸易的新公司，产品包括食品、母婴、保健品、日用品等，我们力争打造北欧与国内进出口贸易的第一平台。
公司股东皆为知名互联网公司高管背景，有着丰富的互联网营销及管理经验；公司为你提供便利、舒适的工作环境及良好的发展空间。
 
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