上海招聘

岗位职责：
1、利用聊天工具、淘宝旺旺，电话等通讯手段为客户提供服务；
2、淘宝网店的内容编排维护/商品销售/促销及其他日常管理；
3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
4、网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
7、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
8、为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉等售后问题；


任职要求：
1、喜欢并熟悉网上购物，热爱电子商务行业；
2、有实际的专业零售或网上店铺等的客服工作经验优先考虑；
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、需较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
5、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
6、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快（50字/分以上）能够熟练发帖并能够同时与10位以上顾客聊天；
7、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的职业道德和沟通技巧；
8、有客服工作经验和销售工作经验优先；有茶叶行业从业经验优先。
9、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
10、为人踏实，做事认真负责，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

公司快速发展，团队充满激情和创业氛围，非常期待你的加盟！
公司地址：上海市闸北区共和新路1481号红墙创意园1号楼208室（近一号线延长路站）
网站地址：www.maichawang.com
邮箱：hr@shzhongming.com
QQ:857390614 （注明应聘淘宝客服）

买茶网（www.maichawang.com）创立于2007年，是国内领先的茶叶购物网站。主要销售御牌西湖龙井、漕溪牌黄山毛峰、八马牌铁观音、天品国香牌祁门红茶、吴郡牌碧螺春和千叶牌台湾高山茶等中国十大名茶，买茶网坚持为用户提供“正宗原产地”的品牌茶叶和一站式的茶叶网购服务，我们的目标是再通过3年的努力打造，成为最内最专业的茶叶购物平台！