上海招聘

岗位职责：
1、按照工作流程和指引处理客户的网络,安全,视频，电话, 云服务等方面的故障；
2、接听客户电话并判断和处理客户所面临的问题，解决客户的投诉；
3、及时升级重大故障；
4、管理和确保客户的服务能正常运作；
5、远程指导客户和工程师处理问题并协调公司内部团队解决客户的问题。


任职资格：
1、大专或以上学历，计算机、通讯类专业，具有CCNA，CCNP证书优先；
2、懂操作Juniper/Cisco等路由器及交换机；良好的英语,粤语沟通能力；
3、积极主动，有责任心，有团队合作精神；良好的客户服务意识和客户服务技巧；
4、了解SDH，Ethernet，IP， MPLS VPN, QoS, VC, Voip等相关知识；
5、2年以上IT 通信网络,语音,MPLS VPN，云服务相关的处理经验优先。

北京思博展科科技有限公司是国内领先的因特网虚拟专用网业务（IP VPN）和信息安全业务等电信增值业务的提供商。公司专注于为企事业高端集团用户服务，提供互联网数据网络连接、网络应用、信息增值、信息安全等优化的整体解决方案。
公司拥有国家工业信息化部颁发的多项电信增值业务经营许可证，与中国电信、中国联通、中国网通、中国铁通等基础电信运营商结成战略合作关系，为客户提供优质服务。公司的业务范围包括：因特网虚拟专用网IP VPN、互联网接入服务ISP、互联网信息服务ICP、数据中心IDC、呼叫中心Call Center、增值和托管VAMS以及安全管理服务MSS。
公司在上海、广州、深圳、武汉、苏州、东莞等城市设立了分公司，公司的骨干网络平台在主要的大城市有网络节点，网络已覆盖了经济发达地区，客户遍及国内大部分省市。公司提供的主要业务，取得了客户高度的认可，进入到规模发展阶段，在网络覆盖范围、客户站点数目和服务质量等方面，已居国内同类运营商的前列。
公司拥有一支在管理、市场、运营、技术、服务、维护等方面经验丰富的专业化人员队伍，以创新的、一流的、可靠的产品和服务回馈客户。

思博展科严格遵守国家劳动法律法规政策，为员工提供完善的福利与进修机会，其中包括：
-五天工作制
-每年10天或以上有薪年假
-社会保险
-住房公积金
-商业医疗保险（可报销门诊）
-培训进修资助

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