上海招聘

职位描述：

1.熟悉淘宝天猫的基本规则，能处理好售前、售后的各种问题， 对客户的投诉、退款，差评及时处理。

2.喜欢分享，带领客服团队往正确的方向前进；

3.制定客服团队的考核机制；

4.制订客服培训上岗和监督客服工作质量的机制；

5.对客服团队的工作质量提高时常提出建设性的意见；

6.积极收集和反馈客户建议和捕捉市场可能的机遇；

7.当需要收集市场和客户信息时，积极安排和布置给客服团队执行；

8.做好与其他部门的工作对接机制。


岗位要求：

1.性格开朗，生活和工作有激情；

2.做事有逻辑框架，有条理；

3.豁达、耐心细致、有较强的工作责任心和团队合作精神。能承受长期大量客人高密度的询问，在逆境中会自我解压；

4.大专以上学历，熟悉淘宝网操作流程,具备较强的网络沟通能力；

5.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，有良好的客户服务意识和较高的客户服务技巧;

6.有两年以上带领过10人及以上团队,月销售额百万级以上店铺的相关工作经验者优先考虑.

   上海以简贸易有限公司成立于2013年，是一家专业从事针织品设计营销的企业，公司目前主营产品有户外运动袜，

健将品牌内衣等网络热销主流产品。产品质量优良，在前期经过上下线的市场调查，本公司产品的性价比同等产品有

优势。公司经过一年时间的良好运营，先后入驻淘宝商城（http://xnsfs.tmall.com/），加入“大淘宝”（淘宝网、

支付宝和ShopEx支持），为公司以后做强做大提供了更有利的平台和技术支持，同时，公司网络团队不断壮大，由原

先的3人团队到现在的40人的规模，集推广、设计和销售于一体。

对未来我们充满信心，希望能吸引到满腔热血的你一起创造商业奇迹！


PS：公司提供国家正规的福利待遇，良好的办公环境，人性化的管理制度，扁平化的部门运

作，给你无天花板的发展空间。我们在寻找一类人，一种态度，一个方式，一种不一样的思想！

打造我们的精英团队！