上海招聘

职位描述:

1、全面负责客服部门的预算的拟定关达成部门关键业务指标；
2、管理门店服务台、收银和金库，确保前台区域良好的营业秩序，确保门点营业款和其他收入款项的安全，确保备用金的使用符合规定；
3、合理处理顾客投诉，以顾客为导向，提高门店的服务水平；
4、跟进VIP顾客的开发、客户关系维护情况,提高销售;为核心顾客提供优质服务
5、跟进门店的服务情况，监督门店的服务培训和检查工作；
6、加强收银员的思想教育和诚信意识，维护良好的团队氛围；
7、培训、指导下属，帮助下属提升自我；
8、协助门店总经理综合协调门店日常事务，协调各部门之间的公共事务和管理；

任职资格:

1、大专及以上学历，男身高1.70米以上、女1.60米以上，品貌端庄，3年以上精品超市或大型百货公司相关岗位的任职经验，普通话标准，流利；有一定的英语口语能力；
2、熟悉部门业务操作，有较丰富的前台管理与客服管理经验；
3、具备良好的社交礼仪知识，有较强的数据分析能力、市场变化敏感力；
4、具备良好的执行力及沟通协调能力，较好的培训能力。

工作地点:
武夷路777号
华润集团旗下上海第一家V+精品超市(即将开张)

Tesco 是英国领先的零售商，也是全球三大零售企业之一。Tesco在全世界拥有门店总数超过4,300家，员工总数达470,000多人。除英国外，Tesco还在其它13个国家开展业务，包括欧洲的爱尔兰共和国、匈牙利、捷克共和国、斯洛伐克、波兰和土耳其，亚洲的中国、日本、马来西亚、韩国、泰国和印度，以及美国。

作为一家不断发展壮大的企业，Tesco拥有明确的企业发展战略，指引每一位Tesco员工了解企业的发展方向。该战略由以下五部分组成：
英国核心业务、国际业务拓展、百货业务、创新零售服务、社区计划

全球运营情况一览
·    集团销售总额达到594亿英镑，和去年同期相比，销售总额增长了15.1%
集团利润达到31.3亿英镑，和去年同期相比，利润增长了10.0%
·    4,300多家门店遍布全球14个国家（销售面积近7600万平方英尺，约706万平方米）
·    全球员工总数达470,000多人
·    每周为全球近5,000万名顾客提供优质服务
·    全球三大零售商之一
·    财富杂志“2009年全球500强企业”排名第56位
·    财富杂志“最受尊敬的全球500家企业”排行第30位
·    财富杂志“全球最受尊敬的英国公司”专项排行第1位
·    财富杂志“全球最受尊敬的食品及医药店铺”专项排行第3位

Tesco乐购 —— 超市运营
2004年，我们通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团携手合作，进入中国市场。2006年，我们将所持股份从50%增加到90%。目前，我们正专注于华东（包括上海）、华北（包括北京）、华南（包括广州）这三个区域持续地发展我们的业务。2008年初，我们完成了对全国所有门店的形象整改，把现有的门店更名为“Tesco乐购”。截至2010年3月底，我们在中国拥有80家超级大卖场，致力于为顾客提供满意的购物之旅。

中国是Tesco全球最重要的市场之一。每周有300多万名顾客在位于华东（包括上海）、华北（包括北京）、华南（包括广州）的80家Tesco乐购大卖场购物。

我们相信只有每一位员工的进步，才会有企业的发展。这不仅是Tesco快速成长的动力，也是Tesco能够不断提供优质服务的保证。Tesco欢迎每一位优秀人才加入，并提供完善的培训计划，帮助每一位员工实现自己的职业生涯计划。

在Tesco，我们不仅提供工作机会，更提供广阔的个人发展空间。