上海招聘

岗位职责：
1.根据平台运营及公司情况快速、专业地回复客户通过企业QQ在线及400热线咨询答疑；
2.根据工作需要回访潜在客户，维护良好的客户关系，提升公司品牌形象；
3.户外推广收集整理潜在客户信息，确保客户服务信息完善，事后进行回访跟进；
4.注意整理日常客户问题处理情况，汇总形成FAQ学习文档；
5.利用公司平台、微信端、电话等渠道代表公司给予客户特殊节日、节假日的各种形式关怀与问候；
6.及时安抚客户抱怨及不良情绪，减低客户投诉率，提高客户满意度与忠诚度；
7.持续提高行业与服务专业知识，通过优秀的客户服务水平吸引客户在平台的投资行为；
8.建立各类客户，包括投融资者、合作机构等的详细信息建库及管理。

任职资格：
1.大专及以上学历，文秘类专业，女性优先；
2.普通话标准，声音清晰甜美，具备较强沟通能力、表达能力及团队合作能力；
3.有网络、金融及营销客服工作经验者优先；
4.熟练使用常用办公软件，良好的文字表达能力；
5.工作认真，有责任心，踏实肯干，富有团队精神；
6.有金融或网贷行业客户服务及会员管理岗工作经验者优先。

上海钧安股权投资基金有限公司注册在上海自贸区，注册金10亿人民币。股东来自美国著名石油投资机构董事、国内互联网行业资深投资人、国家金融机构前资深高管、国内黄金贸易企业董事等。钧安基金旗下基金主要投向于石油、天然气等行业。

“i投资家”(www.itouzijia.com)，系钧安股权投资基金旗下独立品牌，主要涵盖“i担保投资、i保理投资、i租赁投资、i众筹”等业务。

作为最具专业底蕴、最具时效，且追求极致风控的互联网金融信息服务平台，“i投资家”以金融从业者严谨务实的态度，逐步发展起来，旗下拥有一支精通金融理财、互联网技术和政策法规的专业队伍，为投资者提供优质投资渠道及财富理财引导，帮助投资伙伴实现资金资本保值增值，帮助融资客户做大做强。

钧安基金是一个年轻的专业机构，是一个激情的优秀团队，在未来激烈的市场竞争中, 钧安基金将会积极承担历史赋予的机遇和责任，运用创新的理念和先进的技术，以更多的智慧和勤奋，把钧安基金打造成为集互联网金融平台、投资基金、财富管理为一体的新金融投资集团。


企业文化
  企业使命
投资是一门艺术，博大精深；
“i投资家”致力于引领每个人走向自由投资致富之路，人人都是自己心目中的投资家。

 企业愿景
打造一个人人参与、公开透明、专业高效的互联网金融信息服务平台；
让天下诚信企业能融到做生意的钱，有闲置资金的人有自由投资理财的机会。

 核心价值
实现投资者与融资者间无缝高效需求信息对接；
融资者通过平台审核评估申请借款，获得资金支持；
投资者通过优质项目自主选择配置投资，获得收益回报。

上海钧安股权投资基金有限公司
服务热线：400-158-3888
公司总机：021-6072 3699
传真号码：021-6072 6025
客户服务：service@junanfund.com
官网网址：www.junanfund.com
投资平台：www.itouzijia.com
办公地址：上海市黄浦区福州路318号浦汇大厦15楼