上海招聘

岗位职责：
1、全面负责客服部的日常工作,管理、监督、领导客服代表的各项日常工作；
2、收集用户提出的各项疑问，编制专业的客服答疑话术，进行客户回访，并统计、分析回访信息，定期评估客服人员的工作表现；
3、有效持续降低投诉率,不断提高客户满意度；
4、招聘和培训新员工，完成公司下达的各项考核指标
5、客服部的团队管理，和绩效评估。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、良好的沟通协调能力、管理指导下属能力、团队合作意识；
3、熟悉行业背景、产品知识者优先，有客服工作经验者优先
4、三年以上同岗位工作经验、带领团队经验优先；
5、认同公司企业文化，忠诚度高 ；
6、较强的客户服务意识。

公司成立于2007年4月，于2014年6月正式更名为炫付（上海）信息科技有限公司。是一家业界领先的移动金融创新支付服务提供商，公司总部位于上海；拥有专业化的营销服务及技术团队，是业界领先的支付宝及易宝支付的战略合作伙伴；公司整合了金融支付领域的多项优质资源，创新全新的行业渠道及产业链，广泛服务于国内商户与个人，为中小微商户提供智能收款实现业务的快速增长提供助力；同时为行业类客户定制专业化移动支付O2O智能应用解决方案。

公司自主研发的移动支付APP --炫付.亿来宝，是国内领先的手机无设备POS机, 是一款综合性多功能的APP应用平台, 为商户及个人用户提供了更便利、即时、多样化的移动POS收单体验。

公司运营的支付宝服务窗业务，专注O2O电商、餐饮、娱乐、零售、旅游、酒店、教育、医疗等主要行业，为客户解决移动端的运营、推广、线上线下交易、大数据分析等提供解决方案，为商家的O2O布局提供专业咨询与服务。

经营理念：
创造认同、分享、体贴、积极、信任及学习，是公司的核心价值。无论你是新血还是热血加入我们，我们想提供的不只是一份工作，更是个人价值快乐的展现，你将有很多的机会与来自不同领域和不同地区的伙伴互动合作，在跨文化或专业经验的积累都将提升你的视野和实力，在"炫付"这个大家庭里，让你结交工作好伙伴、找到志同道合的好朋友。认真工作，分享生活是我们团队一致的追求。

公司福利：
参照公司各项福利制度，员工可享受以下福利
1、享受各类带薪休假：年假、婚假、产假等；
2、每月举办生日会，不定期员工聚餐；
3、举办各类传统佳节活动（如端午节、中秋节等），并发放节日礼品；
4、系统化的课程培训(新人入职培训、专业技能培训等)；
5、合理的绩效考核制度,帮助员工更好的发挥及更大的发展空间；
6、缴纳五险一金；
7、健身卡享员工价。

员工关爱:
每月不同风格的生日会，让员工每月感受不一样的惊喜；
不定期的举办团体活动竞赛，帮助员工提高团队合作精神；
公司组办不同的社团活动，开发员工的兴趣及发掘员工潜力；
每年年底举办公司年会，提高员工的归属感。

炫付欢迎各位时尚精英加盟！
公司网站：http://www.xuanpay.com.cn