上海招聘

岗位职责：
1、建立、完善客服管理流程；
2、接受客户咨询与投诉，并按照客服管理流程进行记录、反馈；
3、汇总客户咨询与投诉信息，跟踪处理结果，撰写分析报告；
4、培训、管理客服团队；考核团队成员客服工作质量。

任职资格：
1、女性，大专以上学历；
2、有快消行业客户服务工作经验，掌握客户投诉处理技巧；
3、表达与沟通能力强，普通话标准，富有亲和力；
4、服务意识强，工作耐心、细致；
5、有育儿经验，有营养学知识优先考虑。

新西兰澳帝雅乳业有限公司（Aotea Dairy New Zealand Limited）是一家在新西兰专营乳制品的企业，总部位于世界上最大的乳制品出口国新西兰奥克兰市。于2010年登陆中国。公司拥有新西兰纯净稳定奶源和权威先进的研发团队，并与多家新西兰本土乳品企业有着长期的稳定的合作关系。企业资金技术力量雄厚。澳帝雅乳业秉着“服务决定发展，品质决胜市场”宗旨，提供最先进全面的乳制品及相关产品。
公司目前主要从事新西兰婴幼儿配方奶粉的生产，进口及销售。公司秉着“对宝宝负责”的态度，在生产过程中严格控制从乳品的采集到加工的时间，并完全隔绝空气和人为的接触，提供世界级营养专家的呵护与关怀。旗下纽泽仕3段婴幼儿配方奶粉，品牌系与新西兰同步的优质乳品。现已进入中国市场并得到中国消费者的广泛认可。公司成立至今发展迅速，建立了多个销售渠道，目前已与几家东北奶制品龙头企业建立了良好的合作关系.致力于为宝宝们打造最好的，纯天然的新西兰原装奶粉.目前对中国宝宝提供纽泽仕3段婴幼儿配方奶粉有 0-6月、6月-12月、1岁-3岁不同阶段配方奶粉。