上海招聘

岗位职责：
1：全面负责客服部日常管理工作，制订SOP操作流程以及撰写业务操作手册并优化。
2：负责建立、完善操作客服的团队基本架构、岗位职责、部门员工培训，制订部门绩效考核模式并实施。
3：负责物流中心的客户服务业务，组织和策划客户服务策略，制订客户服务规范，树立公司的物流品牌。
4：负责听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。执行对客户的满意度调查，评价分析客户服务水平；跟进纠正整改措施的实施情况，每月对客户进行满意度回访。
5：负责信息跟踪、相关异常事故的反馈及处理、回单工作的管理。
6：负责客户订单的接收与处理，代管仓的管理及库存信息的统计，客户账单的制作及处理。
7：收集客户需求信息，分析整理客户需求，提供给相关部门以及公司管理层作决策参考。
任职资格：
1、25-45岁，性别不限，大专以上学历，物流管理或相关专业毕业者优先。
2、熟悉WMS、SAP操作系统，熟练运用办公自动化软件
3、熟悉整个物流运作流程，熟练掌握物流操作系统；
4、具备较强的仓库管理能力及突出的报表制作分析能力，具备较强的沟通协调能力和客户服务意识；
5、 能独当一面开展工作，具有强烈的责任心和高度的敬业与团队合作精神；
6、同等职位两年以上管理工作经验。

意邦投资(集团)股份有限公司是一家以开发、经营建材装饰市场为主体，集商业地产开发、物业管理于一体的品牌企业。团队精英主要来自营销策划、商业地产开发以及专业市场运营等领域，具有丰富的工作与协作经验，成功开发经营的项目遍及上海、昆山、杭州、沈阳、徐州、合肥、九江等地，多年成功实践铸就行业知名品牌。
 
凭借多年商业地产项目开发和成功运营的丰富经验，以及公司在建材行业树立的良好口碑，意邦投资(集团)股份有限公司正在向更加宏伟的目标推进，现正运营的意邦·全球建材饰界，雄踞江浙咽喉要道——上海青浦，总建筑面积88万㎡，包括总部展示区、综合建材区（意邦 ? 饰界）、商业配套区、仓储物流区等部分，覆盖陶瓷、卫浴、灯具、橱柜、木业和软饰等六大业态。项目建成后将成为一个集展示、销售、办公、仓储、物流、行业信息交流等功能于一体，覆盖批发、工程采购、零售、团购、国际贸易等领域的建材品牌旗舰集群。
 
意邦投资(集团)股份有限公司秉持“以人为本，创造企业与员工的共同价值观”的管理理念，形成了具有专业化的高品质管理团队、高效能的组织管理体系、良好的激励与约束机制，以及具有现代化气息和全球战略眼光的企业文化，从而为企业长远和可持续发展打下了坚实的基础。