上海招聘

岗位职责：
1、淘宝售前/售后客户服务，通过在线聊天工具（淘宝旺旺，QQ)、电话、邮件，解答销售过程中顾客对产品咨询和购买所产生的操作疑问，引导顾客最终完成采购订单；
2、查件：追踪邮件快递信息并及时给予客户反馈；
3、淘宝后台价格修改，商品上下架，橱窗推荐等基本的淘宝操作；

4、与仓储物流部门沟通，协调发货、联系问题订单等事宜；

5、客户常见问题的归纳、整理和总结工作；
6、完成部门主管交办的其他事宜。

任职要求：

1、 较强的网络销售能力，熟悉淘宝网店客服工作；

2、 工作细致耐心，有责任感，善于文字沟通，对待顾客热情周到，能承受工作压力，耐心倾听客人的意见和抱怨并灵活应对各类问题；

3、 要求打字速度在60字/分钟以上，善于与人沟通，能同时应答多名客户；

4、 具有亲和力，诚信稳重，良好的心态和准确的自我定位，并有较强的进取心；

5、 具备团队合作意识和能力， 善于快速学习新知识。

       上海资衡电子商务有限公司是上海市一家拥有知名品牌的集餐饮、进口红酒销售经营为一体的综合机构，并于新天地设立旗舰店。公司以特色经营为基础，以服务满意为保证，着力打造酷酒品牌的红酒文化建设。期待您的加入！
       公司主页：www.hen99.com