上海招聘

1.负责客服团队的日常管理，并监督，评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标衡量体系；
2.处理客服在线往往、电话的咨询及投诉等问题；
3.实时跟踪订单，负责客户协调工作；
4.疑难问题及客服建议反馈汇总；
5.协助其他部门完成客户疑问调研工作；

任职要求：
1.大专以上学历，电子商务优先；
2.两年及以上客服管理经验，熟悉天猫客服工作流程；
3.熟练操作计算机及日常办公软件，有一定的网络知识基础，熟悉使用制图工具优先；
4.抗压能力强，反应灵敏，具有良好的人际理解和关系建立维护能力，善于沟通谈判，具有较好的管理及协调能力，可以独立处理客服投诉事物；
5.性格沉稳，善于倾听，有同理心，乐观积极；
6.普通话流利，标准；

深圳市大疆创新科技有限公司成立于 2006 年，如今已发展成为空间智能时代的技术、影像和教育方案引领者。成立以来，大疆创新的业务从无人机系统拓展至多元化产品体系，在无人机、手持影像系统、机器人教育等多个领域成为全球领先的品牌，以一流的技术产品重新定义了“中国制造”的内涵，并在更多前沿领域不断革新产品与解决方案。我们以创新为本，以人才及合作伙伴为根基，思考客户需求并解决问题，得到了全球市场的尊重和肯定。目前，公司员工 14,000 余人，在 9 个国家设有 17间分支机构，销售与服务网络覆盖全球一百多个国家和地区。