上海招聘

岗位职责：
1、负责客服部门制度及操作规范流程的制定；
2、负责客服人员服务技巧及服务意识，礼仪培训和各站点服务意识培训；
3、制定线上线下客服战略内容
4、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
5、负责客服投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、三年以上客户服务及市场管理经验，
3、高度的责任心，良好的沟通协调和解决问题的能力，具备团队领导和较强的抗压能力
4、具备良好的文笔功底
5、有国际知名IT、通讯品牌客服管理经验者优先；

 上海颐新电子科技有限公司是专门从事电子信息产品研发、维修的服务型集团公司。公司成立于2006年，成立伊始就致力于打造国际一流的电子产品售后服务整体方案提供商。
公司通过板级维修工厂、辐射大区的物料配送中心，以及覆盖全国的连锁维修实体店，为客户提供全套的售后服务解决方案！
   通过手机APP、维修管理系统、门户网站，为最终用户提供方便、快捷的服务请求、跟踪、评价渠道，让用户随时掌握服务进展，明明白白地享受服务！
服务评价体系，为所辖服务渠道建立详细真实的服务信用档案，为用户提供最真实的服务信用评价信息，让用户掌握服务品质保障的主动权！
  上海颐新电子科技有限公司目前从事Viewsonic、瀚斯宝丽等品牌的售后、售前服务业务。
  上海颐新电子科技有限公司欢迎您的加入，我们共同成长，共同进步！