上海招聘

职位概要：
　　负责接听电话、网上咨询解答和网站监控。

工作内容：
　　负责接听客户服务电话，记录客户信息；
　　回访客户，记录客户需求；
　　处理客户后台服务相关的日常事务、跟进客户反映问题或投诉问题；
　　负责网站监控与汇报；
　　完成上级领导交办的其他任务。 

任职资格：
教育背景：
　　◆电子商务相关专业大专以上学历，一年以上行业工作经验；
培训经历：
　　◆电子商务、电话营销。
经 验：
　　◆相关工作领域一年以上相关工作经验。
技能技巧：
　　◆懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
　　◆口齿清晰，思维敏捷，较强的感染力和语言表达能力，有良好的服务意识，工作耐心细致；
　　◆熟悉电商行业运作，操作规则，打字快，60字/分钟以上；
　　◆用户询问第一时间响应，热情接待，善于交流，善于推荐，促成订单。
　　◆有网站客服、电商客服、淘宝客服经验者优先
态 度：
　　◆工作细致、认真负责；
　　◆独立工作能力和团队合作精神；
　　◆具有敬业精神。
　　◆能承受较大的工作压力。

上海新冠系统工程有限公司（原名上海新冠恩勤投资管理有限公司，下同）成立于2005年5月，是新冠投资集团旗下的子公司之一，在集团及国际产业投资基金倾力打造下，逐步成长为专业交易服务机构。

上海新冠系统工程有限公司不仅拥有底层交易平台及运转引擎开发能力，更加具备强大的渠道运营能力。作为财政部批准的无纸化福利彩票整体方案提供商和系统集成商，以及无纸化彩票系统渠道推广服务商，公司致力于证券、期货、保险等金融领域机构彩票营销合作伙伴拓展和客户开发的互联网彩票委托投注接入事业，稳步发展成大众化的公益运营商；公司坚持以技术和服务先于运营，以全方位的引擎概念，提供合作伙伴以共同生命体之信心。

在兼顾公私利益的“双服务”理念下，公司坚持“以人为本”的管理宗旨，凭借卓越的技术、优质的产品、全方位的服务和立体化的渠道建设，逐步升华规范团队的专业化和服务化精神，形成公共福利事业新发展的生力军。

意在无限拓宽，志当放诸四海。上海新冠系统工程有限公司必将作为中坚砥柱力量，开创出新的空间，引领公益消费结构的新风潮，为中国公共福利事业的现化化发展贡献己力！