客服经理(非技术)
上海点拓信息技术有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:多元化业务集团公司 影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2015-06-14
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术) 行政经理/主管/办公室主任
职位描述
岗位职责:
1、客服部门职能、制度进行完善、优化;
2、部门的日常管理及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、检查客户服务工作的执行效果,完善客户服务培训体系,提升终端服务质量及水平;
4、制定客服绩效计划,实施绩效激励,提升工作效率;
5、适当处理服务的故障,设计并优化客户服务各种流程;
任职资格:
1、两年以上经验,较强的亲和力和管控力,能独立带领客服团队,完成工作;
2、精通客户服务体系的管理流程;
3、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
4、熟练使用各种办公软件和网络工具;
薪资福利:薪资优厚,工龄工资、年终奖、午餐补贴、带薪年假、每年一到两次旅游机会。
1、客服部门职能、制度进行完善、优化;
2、部门的日常管理及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、检查客户服务工作的执行效果,完善客户服务培训体系,提升终端服务质量及水平;
4、制定客服绩效计划,实施绩效激励,提升工作效率;
5、适当处理服务的故障,设计并优化客户服务各种流程;
任职资格:
1、两年以上经验,较强的亲和力和管控力,能独立带领客服团队,完成工作;
2、精通客户服务体系的管理流程;
3、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
4、熟练使用各种办公软件和网络工具;
薪资福利:薪资优厚,工龄工资、年终奖、午餐补贴、带薪年假、每年一到两次旅游机会。
公司介绍
上海点拓信息技术有限公司即蓝海集团上海运营管理中心,致力于传媒广告、商务咨询、涉外贸易等多行业服务领域业务,业务范围遍布全国各地,同时与欧美业界伙伴有相应业务往来。蓝海集团是中国著名传媒集团之一,拥有一家研发中心,七家运营管理中心(详细介绍请登录集团网站)。由于业务高速拓展和品牌实力不断扩张,本着以人为本精神,蓝海诚邀各界精英加盟,公司将为您提供广阔的发展空间和优厚的福利待遇!
联系方式
- 公司地址:上海
- 邮政编码:200001