上海招聘

职责职责：
1、解答顾客对商品和购买服务的疑问，处理客户订单，负责解答客户咨询，；
2、负责客户售后以及查件问题的接待和处理；
3、负责客户投诉处理，了解投诉原因并突出改善建议，积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价；
4、善于总结分析，根据售后过程中存在的问题提出可行性的建议；
5、负责公司的会员资料数据整理汇总、更新、维护、跟踪回访反馈意见等；
6、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
7、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、2年以上的B2C商城、淘宝客户管理工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉互联网营销客户服务流程；
2、思维敏捷。文字功底好，反应敏捷。熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题；
3、性格开朗，能吃苦耐劳,待人热情，诚实有耐心，沟通能力好，有良好的团队合作精神；
4、有较强的分析问题的能力及良好的服务意识，具网站B2C商城、淘宝客服管理经验者优先；
5、熟悉相关电商平台操作；
6、熟练操作OFFICE软件。

湖州龙猫供应链科技有限公司在2013年9月在美丽的太湖之滨-湖州成立，公司成立伊始定位于电子商务仓储服务，品牌服饰类电子商务销售服务为公司发展及经营目标。在经历了半年的发展后业务领域发展成为了电子商务仓储服务，品牌服饰类电子商务销售、运营，食品类线下商超销售、电子商务销售、运营为一体的综合性供应链管理公司。
公司开放性的经营理念及良好的工作氛围吸引了一群行业内的资深从业人员的加盟，极大的提升了公司管理、销售、运营、技术能力。
公司与2014年5月在上海设立了销售中心、运营中心、IT中心。财务中心。湖州作为仓储物流中心服务于客户及公司内部需求。
公司奉行微笑工作，快乐生活的企业文化，为客户提供优质的各类服务，为员工提供优质的工作氛围。