上海招聘

一、岗位职责：

1. 熟悉天猫及京东等操作知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;

3. 跟进订单，拆退货包裹，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进;

4. 受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通;

5. 与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作;

6. 完成上级交给的其它事务性工作.

二.、任职要求：

1.中专及以上学历;熟悉淘宝、京东规则及淘宝店铺的客服工作流程

2、能够解决常见产品问题和客户服务投诉等问题。

3、渠道合作伙伴的其他客服问题

4、擅长EXCEL表格处理

5、性格细致耐心、做事有条理、沟通能力强、有较好的服务意识，能站在公司立场全面考虑问题

悠享（上海）商贸有限公司是由香港上市公司科劲集团（股票代码：０６８２２） 于2011年在国内投资成立，公司在上海、北京、宁波均设有分支办公机构。我们致力于将公司打造成专业的消费升级类家居产品平台，秉承时尚、创意、环保的理念，努力为中国家庭带来与欧美潮流同步的健康生活理念及方式。目前公司引入的产品有美国Contigo品牌、Kor品牌、日本Meroware品牌、美国Mikasa品牌等。
目前公司运营的品牌通过多种渠道进行销售，包括全国实体店铺，礼品销售平台等渠道。线上如天猫、京东、航空公司和银行积分兑换平台等。
香港科劲集团成立于1979年，主营业务为家居用品制造及贸易。成立30余年来的经验在OEM、ODM及OBM领域积累和造就了强大的生产制造能力及优秀的专业设计团队配套专业化生产工厂亦超过30余家。为世界各地消费者提供安全，创意，优质，时尚，方便使用及具环保概念的家居用品，目前世界多个家居厨具名牌都是科劲集团的合作伙伴，集团年销售近30亿港币。


员工福利待遇：
1、做五休二，交纳五险一金，享受国家所有法定节假日；生日福利、团队旅游等、产品免费试用等。
2、公司提供有竞争力的薪资福利及广阔的发展空间。
3、人性化的管理模式。
4、完成团队目标团队所有成员可奖励去香港总部参加年会。