上海招聘

岗位职责：

1、负责解决客户在产品使用过程中的技术问题,并根据公司要求完成相关技术支持服务的全过程记录；

2、了解公司业务，确定公司业务流程，整理用户需求，进行软件升级，解决实施过程中出现的问题；

3、对客户操作员等进行操作培训；

4、能够准确、快速定位产品中的BUG,并能独立处理客户问题，负责跟踪与反馈,建立客户档案的管理与维护；

5、负责定期主动调查、回访客户应用情况及服务满意度，对客户现有应用提出改进及提升建议，为客户提供更大价值。

任职要求 ：

1、专科或以上学历,计算机或医疗信息相关专业优先；

2、具有一定的计算机软、硬件知识，能够独立诊断、独立分析、排除常规IT及网络环境问题；

3、Windows操作系统/服务器，熟悉常用的几大关系型数据库(Oracle、SQLServer或MySQL)其中的至少一种；

4、具有良好的沟通和协调能力，服务意识强，有耐心，善于倾听，普通话标准；

5、具有极强的责任心，工作积极主动，良好的团队协作能力。

上海有立信息科技有限公司是一家专业从事政府和医疗卫生领域信息化、数字化、软硬件研究与开发的高新技术企业，拥有广泛的产品线，覆盖了政府机关和医疗卫生等多个领域，能根据客户不同要求为客户定制不同产品。公司经过不懈的努力与发展，坚持始终如一的以优良服务是企业的生命线为服务宗旨。
公司通过不断的调整产品结构，优化资源配置，依赖雄厚的科技力量，以及快速的信息反馈，所推出的各项产品深受业内人士好评。公司致力成为政府机关和医疗卫生信息行业最具竞争力的服务提供商，为用户提供个性、实用、高效的信息化解决方案。