上海招聘

一、客服前期参与

1、参与项目前期拓展、项目定位、各阶段设计成果、销售价格等关键会议和阶段成果的评审，从客户角度对提出评审意见；

2、从物业管理及客户使用角度，就项目平面布局、设施设备选型、景观绿化、动线规划提出合理化建议；

二、客户关系管理

1、负责建立区域公司客户信息库，督促项目公司定期收集客户信息并不断更新；

2、负责区域明源系统与数据维护工作，对项目明源与数据系统进行监督与指导；

3、督导项目公司客户管理工作的开展，主要为物业移交、产品交付前各项验收、交付过程、投诉与维修等；

4、负责售后客户关系的维护，为客户二次开发提供数据；

5、负责总部及区域公司策划、组织和实施的大型客户活动；

6、负责受理区域的客户投诉，将客户投诉信息传递到相关部门，协调相关部门处理，跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户，以及完成上报；

7、建立公司客户投诉案例库，反馈有关产品质量、设计、施工等建议，提出相关改进建议；定期对区域受理的客户投诉进行统计并分类、分析，审核项目公司提交的客户投诉分析总结报告；

8、组织开展客户满意度调查，分析调查结果，提出相应的整改措施建议；监督项目公司开展的客户满意度调查活动，对其客观性和科学性进行抽查。

9、根据区域公司的销售管理体系，监督销售执行过程中各项规章制度的落实情况。

三、物业管理

1、参与项目物业公司的选定相关工作；协调项目公司与物业管理公司进行对接；

2、参与物业策划方案及物业设施配置建议、要求等工作；

3、负责项目交房入住方案的制定及上报；并协调相关部门完成项目的交房入伙工作。

中国电建地产集团有限公司有限公司（简称：中国电建地产）是中国电力建设集团的成员企业，具有房地产开发企业一级资质，资信等级AAA级。中国电力建设集团连续在2012年、2013年位于世界财富500强排名的第354位，在全球225家国际工程承包商中列15位之前，在全球最大设计企业排名16位。2005年9月国务院国资委将房地产开发与经营核准为公司的主营业务之一，中国水电地产因此跻身于“具有房地产主业资质的十六家央企品牌”的行列。
中国电建地产依托中国电建集团强大的资源优势、技术力量、资本支持和信用平台，以房地产开发与经营为核心业务，大力实施跨地域发展战略。截至2013年，中国电建地产下设4家分公司、33家全资及控股/实际控制子公司、3个参股子公司，成为面向全国市场，集土地一级开发、房地产开发与经营、建设投资、商业开发、物业管理为一体，产品覆盖住宅、写字楼、零售物业、商业、旅游、酒店等多种物业的房地产品牌综合运营商。
展望未来，中国电建地产将继续以高品质需求为立足点，努力将公司打造成为中国领先的、具备较强品牌竞争力、投融资能力的城市发展运营商。
上海海赋置业有限公司是中国电建地产华东区域总部的直属项目公司，2014年8月成立伊始，便成功竞得上海市闵行区江川社区01、02单元（MHP0-1101、MHPO-1102单元）07-09地块，标志着中国电建地产正式落子布局上海房地产市场。根据公司总体发展战略规划，上海市将作为中国电建地产华东区域总部所在城市，直管华东区域六省一市的房地产业务，并成为中国电建地产销售收入和利润贡献除北京区域以外第二增长极。