上海招聘

岗位职责：
1、对于紧急、升级投诉的处理，并及时反馈；
2、协助部门经理对投诉业务流程细化，提高整个团队的投诉处理能力；
3、根据部门客户满意度的目标，执行投诉处理规则与规定；
4、保证各项指标的达成。

岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉电子商务行业的客服体系和管理流程，具有客诉（及10人以上团队管理）管理经验者优先；
3、具有良好的沟通技能及协调能力；
4、具备较强的总结和分析能力，较强的执行能力、快速准确的反应能力；
5、具有较强的服务意识及抗压能力；
6、熟练使用PPT/Word/Excel等办公软件。

福利待遇：
1、良好的福利待遇——五险一金+餐补车贴+带薪假期+节日福利；
2、充分的成长空间——带薪培训+团队交流+自主空间；
3、广阔的晋升平台——公司处于快速发展期，管理人员倾向内部选拔。

欢迎加入LifeVC，一个梦幻般的公司：它充满乐趣和自豪感，它希望成为你的生活第二空间，它鼓励创新并大胆尝试，它始终坚持消费者满意，它能让你充满激情，并时刻都能收获成就感。来，让我们一起努力，做一家受人尊敬的公司，做一家能带给消费者价值的公司，做一家能给员工创造体面生活的公司。

LifeVC是谁：这是一家来自国际VC投资的外资企业，它主要从事家居领域的电子商务业务，它以独特的企业文化，融聚了一批最优秀的人才，他们中的许多都来自知名的上市公司。LifeVC希望，能成为网络版的宜家：从舒适的被窝，到时尚简约的家具，从餐具炊具到卫浴用品，从客厅到餐厅，从儿童房到书房，为消费者提供一个更舒适的家，LifeVC梦想，就是要陪你生活一辈子。
当然在发简历之前，建议你先体验一把我们的网站www.lifevc.com，或许你还可以提出让我们惊讶的好想法。
上班地点：徐汇区文定路200号盛源恒华大厦。