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客服现场运营主管

上海丽芙家居用品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-06-18
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、 负责客服中心日常现场管理;
2、 根据话务量情况合理安排人员利用,监控,调配;
3、 负责指导客服专员处理疑难个案,解决客服专员无法处理的个案;
4、 对客服专员的服务质量和业务能力负责;
5、 对客服中心现场运营的各项考核指标负责;
6、 协助客服经理完成其他工作事项。

任职要求:
1、大专及以上学历;
2、至少3年以上客服中心工作经验,1-2年以上管理经验;
3、熟悉客服中心运作流程和掌握业务标准及数据的变化;
4、具有良好的客户问题处理技巧和经验;
5、能够熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件;
7、适应快节奏的工作氛围,能适合倒班;
8、具备出色的人际沟通、协调能力,富有激情与进取精神,强烈的责任心;
9、电商行业优先录用

公司介绍

欢迎加入LifeVC,一个梦幻般的公司:它充满乐趣和自豪感,它希望成为你的生活第二空间,它鼓励创新并大胆尝试,它始终坚持消费者满意,它能让你充满激情,并时刻都能收获成就感。来,让我们一起努力,做一家受人尊敬的公司,做一家能带给消费者价值的公司,做一家能给员工创造体面生活的公司。

LifeVC是谁:这是一家来自国际VC投资的外资企业,它主要从事家居领域的电子商务业务,它以独特的企业文化,融聚了一批最优秀的人才,他们中的许多都来自知名的上市公司。LifeVC希望,能成为网络版的宜家:从舒适的被窝,到时尚简约的家具,从餐具炊具到卫浴用品,从客厅到餐厅,从儿童房到书房,为消费者提供一个更舒适的家,LifeVC梦想,就是要陪你生活一辈子。
当然在发简历之前,建议你先体验一把我们的网站www.lifevc.com,或许你还可以提出让我们惊讶的好想法。
上班地点:徐汇区文定路200号盛源恒华大厦。

联系方式

  • 公司地址:地址:span徐汇区文定路200号盛源恒华16楼