上海招聘

岗位职责：
1、 根据客服中心的业务要求制定运营及业务流程；
2、对现有流程进行审核；
3、监控流程执行质量，及时发现存在问题，并提出解决方案；
4、理解业务需求及运营实况，对运营及工作流程进行必要的调整及更新，并确保更新流程的贯彻和实施；
5、掌握现有流程情况，对流程文件进行统一管理；
6、配合培训师进行员工及管理团队的流程培训。

岗位要求：
1、认真细致，责任心强；
2、思路清晰，逻辑性强，有较强的判断能力及沟通能力；
3、大专以上学历，专业不限；
4、从业于电商行业2年以上并有呼叫中心客服管理经验；
5、文笔佳，熟练操作PPT/EXCEL/WORD/VISO等各类办公软件。

福利待遇：
1、良好的福利待遇——五险一金+餐补车贴+带薪假期+节日福利；
2、充分的成长空间——带薪培训+团队交流+自主空间；
3、广阔的晋升平台——公司处于快速发展期，管理人员倾向内部选拔。

欢迎加入LifeVC，一个梦幻般的公司：它充满乐趣和自豪感，它希望成为你的生活第二空间，它鼓励创新并大胆尝试，它始终坚持消费者满意，它能让你充满激情，并时刻都能收获成就感。来，让我们一起努力，做一家受人尊敬的公司，做一家能带给消费者价值的公司，做一家能给员工创造体面生活的公司。

LifeVC是谁：这是一家来自国际VC投资的外资企业，它主要从事家居领域的电子商务业务，它以独特的企业文化，融聚了一批最优秀的人才，他们中的许多都来自知名的上市公司。LifeVC希望，能成为网络版的宜家：从舒适的被窝，到时尚简约的家具，从餐具炊具到卫浴用品，从客厅到餐厅，从儿童房到书房，为消费者提供一个更舒适的家，LifeVC梦想，就是要陪你生活一辈子。
当然在发简历之前，建议你先体验一把我们的网站www.lifevc.com，或许你还可以提出让我们惊讶的好想法。
上班地点：徐汇区文定路200号盛源恒华大厦。