上海招聘

职责内容：
1. 项目执行：
a) 配合CRM项目执行方案的制定及落地。保证CRM项目按步骤顺利进行。协助CRM经理策划并开展客户和潜在客户关怀活动,
b) 配合微信的上线，协助CRM经理策划微信活动并执行收集活动效果

2. 会员服务：
a) 协助管理会员服务呼叫中心，包括SOP、KPI的制定和升级事件的处理
b) 与各部门密切合作,处理好与会员相关的事件，如授权书等
c) 日常运营流程SOP制定和执行
d) VIP会员权益的执行
e) 会员流程的梳理
f) 协调处理呼叫中心重要的会员投诉

3. 财务服务：
a) 数据及报表工作
b) 储值卡、好礼卡等相关授权书执行

4. 物料管理：
a) 物料设计、制作
b) 物料入库
c) 物料数量、出库管理

专业知识：
熟练使用office函数及透视表分析
熟悉和深刻理解CRM以及数据库营销工作、了解精准营销和客人分层；
具备专业的直复营销知识，能通过EDM、SMS、DM及online方式与目标客户进行有效沟通并组织有创意的活动；
具备微信相关知识

3年以上CRM相关从业经验
大专及以上学历

小南国餐饮控股有限公司介绍
小南国餐饮控股有限公司在中国拥有逾30年餐饮经营历史，于2012年在香港主板成功上市。全新定位为国际化餐饮品牌运营集成平台。

集团兼具品牌集成及运营发展、标准化技术研发、产业式垂直供应链、传统及新零售渠道、多元人才团队等多重优势。旗下涉及中餐、西餐、休闲餐饮、饮品等多种业态，经营与投资上海小南国、南小馆、慧公馆、ORENO、Wolfgang Puck、DOUTOR、米芝莲等众多知名餐饮品牌。

使命
以食为天，让天下尽享美食的幸福

愿景
国际一流的餐饮品牌运营集成平台

价值观
客户*** 战略驱动

坚持品质 自我革新

激情 协同 合作 分享