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盛大公司：作为领先的互动娱乐媒体企业，盛大网络通过盛大游戏、盛大文学、盛大在线等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。盛大始终秉承服务至上的理念，一直坚持认为为了提升自己百分之一的服务，就必须付出百分之百的努力！

注：此岗位为在线网络客服，欢迎有DOTA、LOL类游戏经验的来投递。做一休一，晚6点至早6点。工作地点在徐汇漕河泾开发区，交通便利！

基本职责：
1、通过电话或在线等形式为用户提供咨询服务，受理用户问题；
2、跟踪用户问题处理进度并向用户反馈；
3、发掘用户需求，对用户意见及建议及时记录提报；
4、对于用户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑，以追求用户满意为目标。

岗位要求：
1、大专或以上学历，专业不限，有经验或了解游戏者可放宽至高中；欢迎在校大学生投递实习岗位；
2、热爱电竞，有DOTA/LOL游戏经验优先。具备一年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验者优先；
3、语言流利、逻辑性强，善于进行电话沟通以及网络即时交流；
4、能适应轮班工作，有良好的服务意识，善于沟通，较具亲和力；
5、电脑操作熟练，中文输入速度较快；
热爱互联网事业，希望在互联网行业长期发展。

薪资福利：
1、底薪：2200元 + 餐补20元/长班 + 交通补贴100元 + 夜班交通费30~60元 + 绩效奖金200~500元，综合收入3200元左右
2、福利：五险一金；
工作满一年，带薪年假；
元旦、春节、中秋、端午、生日都另有节金发放；
额外盛大新游戏免费体验，还有点卡、游戏装备等小礼品。

未来发展：
1、良好的晋升空间：半年1次考核晋升机会；
2、合理的晋升机制：客服→高级客服→组长，优秀客服并有个人意愿，还可转岗管理；
3、全面的培训课程：包括话术训练、客服技巧，还有新游戏的培训课程：从体验到培训，让你在体验中学习。

工作时间：做1休1，晚6点至早6点
工作地点：徐汇漕河泾开发区

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