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职位职能：中/高级实施工程师
职位描述: 从事公司票务平台产品的客户实施和技术支持工作，此岗位可转型为实施顾问/项目经理/咨询师等岗。
职责：
1、客户项目实施：包括需求调研、业务流程分析、用户培训、数据整理导入、上线切换、上线辅导、应用推广等；
2、参与项目需求调研、实施方案等关键性技术讨论、评审及编写工作；
3、项目完成后提供必要的技术支持工作，及时解决客户软件应用上的技术问题；
4、配合公司文档配置管理，做好项目相关文档的编写、组织和归档工作；
5、定期对用户进行回访，及时了解用户情况，提高客户满意度，建立良好客户关系；
6、掌握计算机软件、硬件及网络基本知识，能独立解决计算机常见问题，可独立组建局域网及对服务器系统进行调试；

相关经验及技能要求
1、二年以上CRM、ERP实施工作经验，计算机信息管理，计算机应用等相关专业，大专及以上学历；
2、熟练应用办公软件，主要有Word、Excel、PowerPoint、Project；
3、良好的服务意识及较强学习能力、团队协作能力；
4、熟悉旅游及票务系统软件实施工作者、适应出差者优先考虑；
5、有CCNP、MCSA、MCSE、Linux、ITIL、PMP、系统集成工程师、CISSP等认证（一门）优先考虑；
6、公司提供良好的学习平台和广阔的发展空间，表现优秀者可晋升高级工程师及管理职位，根据工作能力提供有竞争力的工资。

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