上海招聘

工作职责：

1.接听来电咨询工作、负责抽查完善针对服务品质的监督；
2.协助主管建立客服部质检流程，并维护其正常运转和进行优化；
3.收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；
4.负责周报、月报汇总和分析工作，不断完善客服质量体系；
5.负责对客服话术汇总，更新及优化，提高客服中心业务水平。

任职资格：

教育水平：大专或同等以上学历；
工作经验：两年以上中型或大型电子商务、电话服务客服质量工作经验；
专业知识：熟悉呼叫中心话务流程、质检流程与标准，对数据敏感，逻辑思维强，擅长EXCEL函数的运用，有数据处理相关经验；
个人品性：有良好的沟通能力和亲和力，对服务业充满热情；
能力态度：有良好的团队精神；具有高度责任心，能够适应高速快捷的工作节奏；

优渥福利：五险一金，工作餐，员工生日假等；
工作地点：西藏中路18号港陆广场（靠近地铁1、2、8号线人民广场站15号口）
本公司属于快速发展期，有良好的发展空间与平台，完善的薪酬福利，欢迎投递，加入上海歌城这个大家庭！

上海歌城餐饮娱乐有限公司成立于1999年5月，是一家大型连锁量贩式KTV，至今旗下已有15家门店，门店遍布上海各大黄金商业圈。

上海歌城自开业以来，一直以倡导健康、时尚、阳光的休闲娱乐为企业宗旨，并致力于创造一流的、符合上海城市风情与特色的娱乐环境。在不断发展壮大的过程中，我们更加注重于专业化设计和技术性投入，把追求高品质服务、高品质环境、高品质音效作为经营核心。

“服务创造和谐、技术创造资源、诚信创造发展”。我们将锲而不舍地追求更完善的硬件设施及更精致贴心的服务方式，为顾客创造更丰富、更多元化的休闲享受。

随着公司规模的不断扩张，我们期待更多有志之士加入上海歌城的团队，在提供更好的晋升发展平台的同时，共同塑造上海歌城最顶尖的服务形象，共同打造业界最有价值的黄金品牌。

上海15家分店地址：
港陆店：西藏中路18号港陆广场2.3楼
四川店：四川北路1885号多伦生活广场5楼
新世界店：南京西路2－68号新世界城11楼
淞沪店：淞沪路151号中环国际大厦裙房3楼
中兴店：中兴路1233弄1幢中兴财富广场1号、2号
淮海店：淮海中路688号华狮广场4、5楼
金桥店：张杨路3611弄2号四楼
东方店：东方路796号B1
徐家汇店：华山路2000号汇银广场6楼
昌里店：浦东新区昌里路337号浦东商城4楼
高行店：浦东新区东靖路1881号万嘉商业广场B1
假日店：鞍山路1号假日百货7楼
金沙江店：金沙江路1759号圣诺亚大厦3楼