上海招聘

一、职务描述：
1、熟悉天猫、一号店、京东商城各种操作规则，处理客户要求；
2、通过淘宝旺旺聊天工具进行网上售前服务，处理订货信息，接听定购电话，修改价格等；
3、旺旺在线处理售后问题，退换货处理、退款及时跟进、挽留退款订单，回复客户评价；
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，降低客户投诉率；
5、思路清晰、具有礼仪、耐心、责任心，团队协作与沟通能力，愿在互联网行业长期发展；

二、任职要求：
1、熟悉电子商务网站客服操作流程，在线回复咨询留言，打字速度60字/分钟以上；
2、责任心强，有一定的应变能力以及引导客户消费的能力；
3、中专以上学历，熟练操作计算机，能熟练掌握办公软件；
4、一年以上相关工作经验。

三、薪资：
底薪+提成

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