上海招聘

岗位职责：
1、在线客服，通过多种在线聊天工具（旺旺、QQ）或Email等解答顾客问题；
2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；
4、及时有效地为客户解决相关售后问题；
5、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析，并有序开展服务的提升和改良；
6、其它客服相关工作。

任职要求：
1、有淘宝客服工作经验；
2、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心；
3、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快；
4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向；
5、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳；
6、性格要求善于倾听，有同理心，乐观、积极。

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