客服主管
永达宝诚(宝马)事业部
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国内上市公司
- 公司行业:汽车及零配件 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2015-03-26
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话熟练
上海话熟练 - 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位要求:
1. 客户数据库管理,确保系统内客户信息数据的准确性;
2. 提高公司的整体客户满意度,做好售前及售后的客户数据库分析;
3. 与各部门协调处理好客户投诉,分析客户投诉原因,并做好相应的反馈;
4. 每月安排客户关爱怀活动,包括新车讲堂、车主活动等;
5. 客户关系管理部内部各项工作管理及报表分析;
工作内容:
1. 年龄25--40岁,计算机专业等相关大专以上毕业;
2. 有三年以上汽车4S店或大型企业客服管理工作经验者;
3. 能熟练使用办公自动化软件;
4. 具有良好沟通及协调能力;
1. 客户数据库管理,确保系统内客户信息数据的准确性;
2. 提高公司的整体客户满意度,做好售前及售后的客户数据库分析;
3. 与各部门协调处理好客户投诉,分析客户投诉原因,并做好相应的反馈;
4. 每月安排客户关爱怀活动,包括新车讲堂、车主活动等;
5. 客户关系管理部内部各项工作管理及报表分析;
工作内容:
1. 年龄25--40岁,计算机专业等相关大专以上毕业;
2. 有三年以上汽车4S店或大型企业客服管理工作经验者;
3. 能熟练使用办公自动化软件;
4. 具有良好沟通及协调能力;
公司介绍
永达汽车集团下属宝马经销商
联系方式
- Email:hr@zhbaozen.bmw.com.cn
- 公司地址:龙东大道2777号
- 邮政编码:200120