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客服主管

永达宝诚(宝马)事业部

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国内上市公司
  • 公司行业:汽车及零配件  多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2015-03-26
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    上海话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位要求:
1. 客户数据库管理,确保系统内客户信息数据的准确性;
2. 提高公司的整体客户满意度,做好售前及售后的客户数据库分析;
3. 与各部门协调处理好客户投诉,分析客户投诉原因,并做好相应的反馈;
4. 每月安排客户关爱怀活动,包括新车讲堂、车主活动等;
5. 客户关系管理部内部各项工作管理及报表分析;

工作内容:
1. 年龄25--40岁,计算机专业等相关大专以上毕业;
2. 有三年以上汽车4S店或大型企业客服管理工作经验者;
3. 能熟练使用办公自动化软件;
4. 具有良好沟通及协调能力;

公司介绍

永达汽车集团下属宝马经销商

联系方式

  • Email:hr@zhbaozen.bmw.com.cn
  • 公司地址:龙东大道2777号
  • 邮政编码:200120