客服专员
永达宝诚（宝马）事业部
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：国内上市公司
- 公司行业：汽车及零配件 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2020-12-19
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1. 负责车辆销售后及维修后的电话回访，及维修保养客户的主动电话邀约。
2. 负责客户信息档案的归档及整理。
3. 在电话回访中客户的投诉及抱怨的处理，并通知相关部门处理。
4. 信息的整理分析，并及时反馈。
5. 日、周、月报表的制作。
岗位要求：
1. 具有中专及以上学历,有客户回访工作经验，掌握基本的社交礼仪，较强的客户沟通能力。
2. 熟悉公司的汽车销售、维修的基础知识，有回访技巧。
3. 熟悉运用办公自动化软件。
4. 对公司忠诚，守信，敬业，有团队协作精神。
职能类别：客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
永达汽车集团下属宝马经销商
联系方式
- Email：hr@zhbaozen.bmw.com.cn
- 公司地址：龙东大道2777号
- 邮政编码：200120