电商客服专员
永和食品(中国）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2017-10-13
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网店店长/客服
职位描述
工作职责：
1.负责周报、月报统计并统计每月发货清单；
2.通过在线聊天工具、负责在淘宝/天猫上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
3.产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理订单的完成，制作快递单等；
4.准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理；
5.客户关系维护工作，在线沟通解答顾客疑问，引导用户在商城上顺利购买，促成交易；
6.负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
7.接听电商及团购专线，协助完成团购订单；
8.完成领导交办其他事项。
任职资格：
1.思维敏捷清晰，热情开朗，有良好的服务意识；
2.熟悉淘宝平台及千牛客服工具的操作；
3.网上交易经验丰富，打字速度快；
4.有耐心、有责任心，有团队精神。
公司介绍
“永和豆浆”是台湾弘奇永和食品发展股份有限公司于1985年在台湾所创立的著名品牌。1997年进军大陆市场，成立上海弘奇永和食品发展股份有限公司。
在20多年的生产经营中，永和豆浆始终本着“发扬传统美味，提供健康饮食传播中华文化”的初衷，秉承“以人为本，永续经营”的理念，从单纯的商品经营发展到提供配套服务的餐饮经营，“永和豆浆”已成为二岸三地中式快餐及中式餐饮连锁的著名品牌。
至今为止，大陆连锁店已达230多家，并在佳木斯、咸阳建立豆类商品生产基地，成功开发了袋装、瓶装豆浆和豆浆粉等多种产品。为实现“让全世界有华人的地方都能喝到永和豆浆”的理想迈进了一步！现因企业发展需要，诚邀有志之士加入我们的团队：
请将个人简历，1寸近照，学历、职称、身份证复印件及期望薪资寄至本公司
谢绝来电来访（信封左下角注明应聘职位）
请勿重复投递简历
在20多年的生产经营中，永和豆浆始终本着“发扬传统美味，提供健康饮食传播中华文化”的初衷，秉承“以人为本，永续经营”的理念，从单纯的商品经营发展到提供配套服务的餐饮经营，“永和豆浆”已成为二岸三地中式快餐及中式餐饮连锁的著名品牌。
至今为止，大陆连锁店已达230多家，并在佳木斯、咸阳建立豆类商品生产基地，成功开发了袋装、瓶装豆浆和豆浆粉等多种产品。为实现“让全世界有华人的地方都能喝到永和豆浆”的理想迈进了一步！现因企业发展需要，诚邀有志之士加入我们的团队：
请将个人简历，1寸近照，学历、职称、身份证复印件及期望薪资寄至本公司
谢绝来电来访（信封左下角注明应聘职位）
请勿重复投递简历
联系方式
- 公司地址：上海市高科西路1862号五楼（谢绝拜访）
- 邮政编码：200125
- 联系人：人事部