上海招聘

岗位职责：
1、完善和管理公司淘宝平台上的店铺销售流程（后台操作）；
2、负责客服团队的日常班务管理，能独立制定客服管理制度及KPI，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
3、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
4、负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作，定期开展部门内淘宝销售技巧培训，带领团队提高成交率、服务品质，降低退款率和投诉率，提升DSR评分；
6、每日销售问题总结与解决
7、配合运营部门做好店铺活动，提升店铺销售业绩。

岗位要求：
1、本科以上学历，2年以上电子商务客服主管工作经验，熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
2、带过至少5人的客服团队，至少有过一次“双十一”活动期间客服管理经验；
3、声音甜美，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、逻辑思维强，做事有条理，亲和力强，沟通能力良好；
5、诚信，工作负责，执行力强，思考问题能做到尽可能全面，具有良好的情绪自我调节能力和抗压能力；
6、懂运营知识者优先考虑

福利待遇：
年终十三薪，每年一次旅游，高温补贴等其他福利待遇；单双休

上海红提城信息科技有限公司成立于2006年，是国内知名的品牌孵化、品牌线上营销公司，致力于帮助品牌在中国全面落地并且快速崛起，并通过独有资源和流量整合方式对品牌进行全方位建设，近三年帮助实现GMV26亿+。
经典案例：国民奶酪——妙可蓝多，红提城从0到1帮助品牌打造整体线上营销矩阵及电商体系，帮助品牌实现线上年销售额达数亿元，品牌现已经位居榜首，成为近年来中国消费类品牌经典案例。
公司自有螺蛳粉品牌“嘻螺会”，拥有目前国内独一无二日产达100万袋螺蛳粉的生产线，2020年全网销售额5亿+，品牌现正与超级主播李佳琦深度合作，并已经拿下超级动漫IP“航海王”的品类独家授权。
2016年红提城创立娱人码头MCN机构，合作流量网红4200+人，通过新媒体渠道和自有资源为品牌宣传获取海量精准流量，是行业内知名的效果产出型MCN机构。

公司位置：位于静安区大场镇地铁站步行5分钟距离，交通便捷，闹中取静。
公司福利：
1、从接触到玩转国内顶尖品牌及顶流资源的宝贵机会
2、缴纳五险一金，周末双休
3、各种员工福利、员工生日会、互动抽奖等

公司核心理念：为过程鼓掌，为结果买单
   欢迎有冲劲、有想法、有主观能动性的您，和我们一起为美好未来打拼，期待您的加入！