上海招聘

工作以二线客服为主，需要对游戏项目的客服数据进行处理与汇整。

工作职责：

1.整理分类一线客服提交玩家反馈内容；

2.处理一线客服提交的玩家问题，部分情况需协调各个部门处理并反馈处理结果；

3.及时为一线客服提供答复口径，维护客户服务质量，执行客户服务；

4.与运营等沟通游戏各相关事项，并对游戏FAQ、事故和事件进行分析整理。

任职要求：

1.大专以上学历，1年以上游戏客服工作经验，能够独立完成项目流程者优先；

2.热爱游戏行业，熟悉两款以上网络游戏，能使用常见的OFFICE软件，了解当前的网络游戏环境；

3.表达、沟通和逻辑能力强，吃苦耐劳，能承担工作压力；

4.执行能力强，思路清晰，能输出一定的分析总结文案；

5.有良好的学习能力，部分工作内容变更后能迅速适应。

哔哩哔哩弹幕网，简称"bilibili"，是一家以ACG(Animation、Comic、Game)为主题的娱乐站点。
bilibili目前有动画、音乐、游戏、娱乐、专辑合集、新番连载6大板块。
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游戏版　　以游戏视频攻略及解说，及Mugen、MAD等为主，还有丰富的多人在线flash游戏
娱乐板　　以各类优秀鬼畜与娱乐性视频为主打
专辑合集　主要是已完结的连载动画合集，也包括OVA、音乐专辑合集、电影等
新番区　　以快速更新最新动画、清晰的画质、流畅的下载速度成为很多人常驻bili的第一选择