上海招聘

岗位职责： (必须有金融行业经验一年以上））

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作;

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化服务流程;

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量;

4、处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈;

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度;

6、协调本部门和本公司其他部门之间的关系;

7、具有一定英语书写能力。

岗位要求：

1、本科及以上学历，金融行业背景;

2、2年以上客户服务管理经验，需有较大团队组建及管理经验；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心;

4、较强的组织、计划、控制能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力，团队合作意识。

GKFX金融集团是一家年轻,具有活力和有远见的公司。 于2008年广邀具有丰富金融市场经验的人士加入，并于 2009年正式于英国伦敦成立。在专业的管理团队中的领导层具有超过20年的金融市场经验并对行业发展具有独到的战略眼光。

GKFX金融集团正在努力向成为全球最大的金融衍生交易商迈进坚实的步伐。作为国际化的金融公司，GKFX 金融集团在业内具有独特的地位。凭借着多方面的经验，成为高科技的金融交易服务提供者。

GKFX金融集团的总部位于英国伦敦并受到英国金融管理局(FSA)的 监管。 在FSA客户资金条例的监管下, 全球客户可以享受客户专属账户，资金隔离放置的安全，并享受到FSCS资金补偿计划的保障。

GKFX金融集团一直把了解和关注客户的需求放在首位。我们的客户不单有机会在交易平台内从事各个国家的外汇货币的交易买卖，还可以接触到一系列的全球商品期货差价合约，包括黄金，原油，股指等。成为国外金融衍生品市场的真实参与者。客户通过中央连接後台系统，还有机会进行高级基金管理。


随着业务的迅猛发展，GKFX金融集团开始了全球扩张的版图，并先后在莫斯科、法兰克福、马德里、伊斯坦布尔以及迪拜等地设立了分公司。2012年GKFX金融集团在中国开设了Global Business consulting（shanghai）Limited的全资子公司。为亚洲客户提供优质高效的中文服务为己任，并协助投资者更全面真实的了解海外金融衍生品市场。