上海招聘

岗位职责:

1、 负责淘宝天猫的客服工作，线上旺旺及电话咨询：其中包括售前、售中、售后等工作；

2、 处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等；

3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；

4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

5、 完成领导安排的其他工作；

职位要求：

1、 年龄20-35岁,学历不限，必须要有淘宝天或猫客服一年以上工作经验，无经验者请勿投递；

2、 熟悉淘宝后台流程(非常重要)和电脑操作，打字60/分钟以上；

3、吃苦耐劳,做事积极,认真,踏实；

4、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，工作细致耐心，懂得消费者心理，擅于沟通，

5、不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；

薪资待遇:

1、一经录用，待遇从优，底薪（2400）+全勤奖100+提成+正规社保

2、公司对有住宿要求的员工可提供住宿

3、销售提成完全取决个人销售能力，以个人业绩计算提成（上不封顶），旺季时收入可观，达5000以上

工作情况：（公司可提供住宿）

1、公司实力雄厚，之前一直从事外贸创意类家居用品生产和销售，现拥有天猫商城店、京东商城店以及苏宁商城店。

2、是天猫上创意类家具的领导品牌。

3、工作环境优雅。

4、都是年青人，工作氛围融洽。

5、公司目前正在发展壮大，希望有识之士加入长期稳定工作，与公司一道协同发展。

6、试用期一个月，转正后根据员工需求可以交社保。

公司地址：上海市闵行区灯辉路1129号2号楼

天猫店网址：http://hoxne.tmall.com

上海梦摇实业有限公司是沙发、靠垫、桌、椅、茶几、地毯、柜子、抱枕、窗帘、家装用品等产品专业生产加工的有限责任公司(自然人投资或控股),公司总部设在上海闵行都市路399号,上海梦摇实业有限公司拥有完整、科学的质量管理体系。上海梦摇实业有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临上海梦摇实业有限公司参观、指导和业务洽谈。我们始终信奉在“技术、质量、信誉、服务”上进一步作不懈努力，真正使广大消费者买得放心，用得舒心，相信您我精诚的合作，是面向新世纪辉煌的丰碑。欢迎来人、来函、传真、电子邮件、光临惠顾。
      经营理念：对内对员工负责，对外对客户负责。
      宗旨：保障客户的利益，满足客户个性化的要求，为客户创造文化价值，追求客户满意。
     我们的文化：我们是为客户设计家具，而不仅是卖产品给客户。不仅是质量好的家具，还是有文化底蕴的家具。