上海招聘

职位描述：

1、 负责现场各类突发事件的管理及控制
2、 监督现场管理、合理调配客服、坐席资源
3、 收集现场反馈的各类问题，分析整理后，及时调整及优化调度策略
4、 监控各项运营数据，判断进量趋势，及时制定应对措施
5、 督导及协调客服工作，保证任务的合理分配及工作饱和度符合既定要求
7、 整理各项运营调度数据，按时出具值班调度数据分析报告
8、 监督业务流程执行情况，及时提出优化建议

岗位要求：

1、熟悉呼叫中心运营管理模式，至少担任过3年以上运营现场经理；
2、有8年以上大型呼叫中心任职经历；
3、具有强烈的工作责任心和敬业精神；
4、原则性强，执行力强，能承受紧张的工作压力；
5、较强的资源整合利用能力，能够不断提高团队工作效率；
6、较强的数据分析能力，能够通过数据及系统，及时发现各服务环节存在的问题；
7、较强的团队协作能力，能够确保团队持续增效的发展；
8、较强的应急处理能力，能够确保运营的有序性

“友康科技（www.ucanit.cn），成立于2010年，注册资金7212.2200万元。是一家以家庭为服务对象，以政府各类公共服务、为老服务、生活服务及医疗健康服务为产品的聚合性O2O服务电商。平台通过整合各类服务供应商和社会公共资源，创造性地开创了“互联网+”民生服务新模式。向广大社区居民及老年人提供便捷、优质、可靠的服务。平台以覆盖人数广、服务质量有保证、套餐量身定制化、流程标准统一化、服务产品多样化等特点，迅速在不同地区得以复制。

友康文化：
1.文化融合：来自不同地域、拥有不同生活经历的员工相互融合，形成合力；
2.团队合作：不同职位、不同角色的员工，身处同一个团队，成功属于每一个人；
3.学习精神：将管理转化为员工的自觉行为，主动掌握、运用新知识，获得共同成长；
4.开放沟通：无论身处友康的上下左右，都能始终保持彼此无障碍、开放的沟通交流。

友康目标：
友康的聚合O2O性服务平台，将被打造成为一个服务型的“淘宝”，引领哺育互联网服务行业的发展。使民众时刻记得“要服务，找友康”。

友康福利：
1.位于浦江智谷园区内，优美的生态化环境，办公区域宽敞舒适；
2.公司为您提供：优越的福利待遇；和谐的工作氛围；高效的培养环境；远大的发展前景；
3.员工基本福利包括：社保+住房公积金； 餐车补贴、法定假期、周末双休日、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期外，员工还可享有就诊假、带薪年假等相关假期。
4.高薪求才，年中奖丰厚，更有机会获得公司股权激励。

友康位于闵行浦江，生态园区环境。办公面积2000平方米，目前拥有员工200余人，其中大专以上学历73.21%以上，硕士以上学历7.5%以上。我们专业的平台更吸引着大批优秀技术型人才的加盟，正如我们正在寻找如同您这样睿智的人——对人生充满热爱、对工作包含激情、对未来怀有梦想 让您的职业生涯与友康一起腾飞!”