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客服企划

上海飞润电子科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位目的:
为了提高客户服务质量,以实现对现有客户资源的良好维系和再开发,根据公司客户管理制度、发展规划以及客户需求,进行客户关系维护工作,客户资源的再开发,建立服务质量管理标准,推动进行有效的服务改进。

任职条件:
1:大学专科学历, 数学、金融、市场营销等相关专业;
2:客户数据的分析和挖掘,负责开发有特色,多形式的交叉销售和客户服务活动项目,制定相应方案;
3:建立服务质量管理体系,进行服务流程和服务质量的评估,推动进行有效改进;
4:具备1年以上项目管理经验;
5:较好的沟通协调、组织策划、文字表达能力。

公司介绍

我公司主要经营概念型网站开发,大型节能项目和电信增值业务,诚邀有识之士。