上海招聘

岗位目标：

在遵循厂方指导准则的前提下，负责通过监督服务顾问的维修服务和客户关怀工作，对客户车辆提供高质量快速的服务体验。

主要任务

• 对服务接待工作进行有效监督；
• 对前台接待区域实行动态监察，确保每一位客户都得到及时友善的周到服务；
• 协调处理服务顾问之间的工作联系，达成团队合作；
• 积极主动快捷地处理客户投诉，以期获得较高的客户满意度；
• 与保修部门进行沟通协作，对技术召回活动进行有效地控制，达到最快捷及最优的处理方式完成活动；
• 与客户服务部门进行沟通协作，对涉及客户关怀的车辆及客户提供优质服务；
• 与新车销售部门就新车事宜进行沟通协作，以保证新车所需的各项售后操作得以优质地执行；
• 监督系统中的未完结工单，对应收账款进行管理，督促应收账款的及时赔付；
• 分析系统中的客户信息，对流失客户进行分析，为服务部门提供建议以降低客户流失率；

岗位要求

具有专业技术知识，服务接待业务能力强，实操经验丰富；具备激励员工、进行分析性思考的能力，主动性高，具有团队工作能力以及交流与谈判技巧，为人诚实正直并以客户为中心。

“上海宝尊汽车服务有限公司”将秉承集团“激情、感恩、责任、创新 ”的企业理念，同时以建立可持续性人才培养体系为长期发展目标。在此，我们热诚期待您的诚意加盟，共创我们美好未来！

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