上海招聘

岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

岗位要求：

1、具有大专以上学历，普通话标准，声音甜美；
2、具有良好的亲和力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
3、有汽车4S店客服工作经验，熟悉档案管理知识和电脑操作；
4、具有高度的工作责任感。

“上海宝尊汽车服务有限公司”将秉承集团“激情、感恩、责任、创新 ”的企业理念，同时以建立可持续性人才培养体系为长期发展目标。在此，我们热诚期待您的诚意加盟，共创我们美好未来！

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