上海招聘

工作职责：

1、 整体呼入业务受理，包含电话查件、产品咨询、退款投诉等业务；

2、投诉业务受理，在必要的情况下，主动回复投诉客户投诉处理反馈；

3、安抚投诉客户，提供使客户满意的解决方案，减少投诉升级，提高客户满意度；

4、及时、准确完成退款、重拍订单、发票补开业务数据汇总，跟踪退款、重拍订单、发票补开完成情况。

5、做好每日工作报表的记录和提交；

6、协助主管做好其他交办的工作。

任职要求：
1、具备基本的服务技巧；
2、性格外向、目标性强、耐心；
3、有实体店服务或网店工作经验优先录用。

薪酬与福利：
1、基本工资+岗位工资+绩效工资+奖金，平均薪资2000-3000元/月；
2、健全的福利保障机制，帮员工交纳四金（社保及公积金）；
3、多样的工作模式，宽松的工作时间;
4、舒适、优越的办公环境。

成长与发展：
1、公司以“经营人、发展人”为己任，重视员工职业生涯规划，建立了“管理”、“专业”双职业发展通道；
2、全方位的带教式专业培训，让您成为电子商务专家！健全的在岗职业技能提升计划，使您快速成长；
3、多样的晋升、轮岗机制，提供不同的挑战和发展机会。

     上海天翌电子商务有限公司（原名蓝火翼）是经营电子商务运营的高新技术型企业，公司致力于在全球范围内提供高端电子商务服务，为消费者提供综合便捷的互联网消费服务，为生产者提供专业迅速的互联网销售管理和售后服务。目前公司已投入6亿多元，建成了完善的“ICT服务”体系，并在常州、南宁、上海、北京、广州等地设立了运营中心，拥有3000人的员工队伍，年产值近10亿元，服务客户已包括淘宝网、中国移动、中国网通、玉柴机器、天盛传媒、广西广电网络、王老吉、李宁、3M、富安娜家纺、香港美心月饼等国内知名品牌。目前蓝火翼公司是淘宝网最大的后台支撑服务运营商。
     新的时代总是孕育巨大的新机会。电子商务作为未来改变居民生活和消费模式的重要推动力，正处在飞速发展时期，我公司急需大量德才兼备的有志青年加盟。一经聘用，除提供有竞争力的薪酬，更为您在即将到来的电子商务时代提供充分发挥才能的广阔舞台！
     天翌集团旗下子公司：上海天翌电子商务有限公司、天翌（北京）软件技术有限公司、广州天翌电子商务有限公司、广西天翌软件技术有限公司。