上海招聘

职责：

1. 探索先进的客户服务理念，构建符合行业和公司业务特点的客户服务模式。
2. 建立客户回访制度，认识我司和客户服务要求的差距，找出我司和其他公司客服的差距，随时予以改进。
3. 建立与相关部门的沟通机制，包括采购、销售、物流部，以落实监督和提供者的工作目标。
4. 全面负责客户服务业务和管理工作，对投诉性质、严重性和涉及公司责任做出判断，并相应处理。
5. 对投诉和其他信息原因和数据统计的合理性和准确性负责，包括但不限于对投诉产生的原因分析，同一类型的重复投诉率，投诉涉及金额，投诉涉及部门的责任等。

任职要求：

1. 电气/自动化相关专业，本科以上学历；
2. 五年以上工业机械、电气、自动化领域品售后服务技术支持经验，二年以上售后服务团队管理经验；
3. 有机械制造、港口码头设备技术支持经验者优先；
4. 诚实守信，具责任心，热爱销售工作，愿接受挑战和压力；
5. 工作积极主动，较强的团队合作及沟通。

    上海西仓弘轩工业技术有限公司起源于1992年，秉承“诚信、专业、协作”的核心价值观，全心致力于向国内工业领域用户推荐世界上先进的工业电气产品和技术，并融合先进的服务理念，为客户提供专业、优良、贴切的服务，成为工业领域提供***服务的供应商。
    西仓弘轩服务于港口机械、海洋重工、矿业机械、轨道交通、汽车制造等多领域。与百余家国际知名工业产品制造商保持长期稳定的合作伙伴关系，20多年来为500强企业供应20万种工业产品和高品质专业化技术服务。

我们的服务
    专业的工业电气产品和产品集成方案
    设备配套和安装调试远程/现场技术支持服务
    零库存资产管理、产品维修和培训服务
工业行业、技术解决方案
    采购、仓储、运输和配送一体化的mro渠道集成服务

我们的核心产品
    工业自动控制类产品、安装配套材料

我们的领域
    港口机械、海洋重工、矿业机械、轨道交通、汽车制造

我们的仓储
    外高桥保税区仓库
    川沙非保税仓库

    为配合公司业务的快速发展，特别是在专业化领域的深入拓展，现诚邀有志于工业电气类产品销售、采购和服务的人才加入我们的大家庭。公司将为各类人才打造一个施展才华的平台，并努力为员工的职业生涯提供一个愉快、健康向上的工作环境。
    公司将为您提供优厚了福利待遇，享受各项福利（不仅限于以下描述）：
1、 带薪年假；
2、 五险一金；
3、 员工及子女商业医疗保险；
4、 年度旅游；
5、 员工及其双亲年度体检；
6、 节假日福利；
7、 公益体育活动；
8、 工作午餐、下午茶；
9、 公益体育活动；
10、 员工股权激励。


有意者请将个人简历投递至：hr@westing.cn
工作地点：上海市浦东新区张江集电港张东路1387号8号楼。