客户服务专员（兼职/学生）
百胜咨询（上海）有限公司
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2012-08-05
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：在读学生
- 学历要求：大专
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
知识及技能要求:
- 年龄：18周岁以上。
- 高中、职高、中技学历以上。
- 要求在校学生。
- 普通话标准、无方言口音，口齿清晰，反映灵敏。
- 中文打字速度每分钟30字，PC技能熟练者优先。
- 掌握基本英语听、说及阅读能力者优先。
- 具有良好的沟通能力，积极向上的学习精神及工作热情。
- 具备良好的心理素质，承压能力强。
- 有客户关系管理或呼叫中心从业经验者优先。
职位描述:
-接听顾客来电,记录相关信息,在处理电话过程中,协助解决顾客的需求，通过系统为顾客提
供快速、准确与专业的订餐服务；
- 进行顾客定单处理,根据顾客具体情况,进行适当的建议性销售
- 处理简单的顾客反馈，确保顾客的满意度
- 拨打电话,收集顾客的反馈信息,回答相应顾客的疑问
- 收集顾客讯息,完成相关餐厅营运及营销部门需要的报表工作
- 参加密集之训练，提升专业知识及技巧、对处理工作的专注，对服务品质的追求，以强化
客户服务的品质，以达到公司整体绩效及品质要求的满意度。
工作时间：
该岗位实行综合工时制，按照营运实际需求进行轮班。可以根据个人情况选择上班时间，每月工时不少于64小时
工作地点：
浦东新区锦安东路593弄17号3楼
（花木地区，地铁二号线世纪公园站换乘花木一路，或四号线蓝村路站换乘639、819、607路至东辉职校附近，公司附近另有公交车794、639、607、169、819、746、929路）
人力资源部联系方式：
电话：021-38814751*32015
公司介绍
百胜中国控股有限公司是中国领先的餐饮公司，致力于成为全球最创新的餐饮先锋。自从1987年***家餐厅开业以来，截至2020年6月底，百胜中国在中国的足迹遍布所有省市自治区（港澳台除外），在1400多座城镇经营着9954家餐厅。2020年，百胜中国位列《财富》美国500强排行榜第361位。百胜中国于2019年、2020年连续两年入选彭博性别平等指数，并荣获中国杰出雇主认证。
百胜中国从Yum! Brands（纽约证券交易所代码：YUM）分拆出来之后，于2016年11月1日独立在纽约证券交易所上市，股票代码为YUMC。百胜中国于2020年9月10日在香港联合交易所主板正式挂牌上市，股票代码为9987。百胜中国在中国市场拥有肯德基、必胜客和塔可贝尔三个品牌的独家运营和授权经营权，并完全拥有东方既白、小肥羊、黄记煌和COFFii & JOY连锁餐厅品牌。百胜中国亦与Lavazza合作，于中国探索及开发Lavazza咖啡店品牌概念。
百胜中国从Yum! Brands（纽约证券交易所代码：YUM）分拆出来之后，于2016年11月1日独立在纽约证券交易所上市，股票代码为YUMC。百胜中国于2020年9月10日在香港联合交易所主板正式挂牌上市，股票代码为9987。百胜中国在中国市场拥有肯德基、必胜客和塔可贝尔三个品牌的独家运营和授权经营权，并完全拥有东方既白、小肥羊、黄记煌和COFFii & JOY连锁餐厅品牌。百胜中国亦与Lavazza合作，于中国探索及开发Lavazza咖啡店品牌概念。
联系方式
- Email：Staffing.China@YUM.com