售后服务助理
上海鸣悦实业有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：上海-宝山区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：中专
- 职位类别：其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述：
1、客户受理和客户开通
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案
5、完成上级交代的其他事务性工作
任职资格：
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先
2、口齿清楚、声音甜美、有优秀的语言表达能力和沟通能力
3、能使用各种办公设备，做事认真、仔细、条例清晰
4、有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
5、有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
6、为人有亲和力，可以同其他部门同事保持良好人际关系及发扬团队合作精神
公司介绍
MKS集团，是由一群坚持创造最佳服务体验、坚持创新价值观的人员组建而成。创建人员均有在商用厨房设计、餐饮设备、售后及服务行业内有十多年的工作经验。我们怀着一份与所有人都能分享成功喜悦的梦想，等待与您共同参与的期望。坚持认为，为客户提供全面的厨房解决方案及超值的服务，才是我们MKS发展的源动力，我们坚信，这种定律恒古不变；因此我们坚持梦想，给客户提供最合理的厨房设计方案，为更多的客户提供“SVS-超增值服务”（Surpass Value Services），这个梦想是我们的常期目标和战略远景。