上海招聘

职位描述：
-及时准确的报告技术支持需求数；
-核实客户问题并在产品增加前扩充组员；
-能识别大量技术问题并能作适当处理;
-贯彻执行SOE（日常检查和员工管理），并将信息反馈给员工
-定期开小组会议；
-处理部分强烈客户投诉
-保持与客户（Client）良好、顺畅的沟通
-定期的监测和反馈组员的表现；
-对现有和新招募的员工安排培训；
-管理由项目经理指派的新项目；
-服从公司工作安排和调度

职位要求：
-大专或同等学历；
-至少六个月技术支持（客服）或在相同岗位的经验；
-至少六个月与客户打交道的经验；
-良好的英语书写与口语能力，普通话、粤语标准；
-精通写报告，商业信件以及操作流程；
-熟练的技术技巧和知识。

工作地点：广州越秀区东风中路国信大厦（临近正骨医院）

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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