上海招聘

1、协助客服部经理负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
招聘要求：
1、本科以上学历，2年以上相关工作经验，1年以上团队管理经验；
2、熟悉相关行业客服部工作流程，能独立完成客服部相关工作；
3、具有良好的亲和力和表达力，优秀的沟通谈判和危机处理能力；
4、为人诚实、守信，有责任心，具备良好的团队协作与沟通能力，工作效率高，能承受较大的工作压力
5、熟练使用各类办公软件；
6 要了解如何搭建客服系统

公司全称：店店通信息技术（上海）有限公司
地址：上海市浦东新区峨山路77号金牛大厦北楼2楼211室
电话：021-50430959-8049
传真：021-50430956
邮箱：yangzheng@365ddt.com
企业简介：店店通信息技术（上海）有限公司是一家具有创新商业模式的互联网电子商务公司，是由互联网及电子商务资深人士创立，我们创立的宗旨简单却专注：让普通老百姓能享受得起精致的服务。为此我们准备了雄厚的资本，我们设计了创新的商业模式，我们制定好了全面的战略，只为了寻找志同道合、不甘于平庸、怀才不遇的您，并和您携手同心，众志成城，打造一个庞大的商业帝国，为此我们虚席以待，期待您的加入！