上海招聘

职位描述:

网站指导的工作职责是为客户在整个订购期内获得良好的使用体验，保证客户与我们沟通顺畅、可以获得需要的支持和指导。 工作内容包括：对客户进行网站使用培训，引导客户运用趋势预测内容，了解他们的咨询需求，与他们保持良好的沟通并随时帮客户解决使用问题。网站指导将推荐WGSN品牌和创新内容给客户，激励客户持续使用网站的服务，向他们分享使用经验，保证客户续约并持续使用网站服务。

主要职责：

-通过不同规模和形式（在线、现场）的讲座和演示为客户做使用培训。
-通过不同沟通方式向客户传达WGSN的新增内容和活动。
-根据客户的特点和需求，有针对性的推荐对他们的工作有帮助的各项资源、趋势信息和服务。
-解决客户遇到的问题，根据需要与市场部、创意服务部和国际趋势部协作，为客户提供他们需要的服务。
-在SalesForce系统平台上提交及时、细致地客户情况纪录和使用报告。
-分析客户使用报告和历史纪录，找出提高客户使用效果和建立良好客户关系的办法。
-每周整理并向指定人员报告客户状态信息。
-采集和整理客户反馈信息，提交建议和想法给相关部门。
-与销售总监协作，寻找客户升级合作的机会。
-关注行业信息，尤其是WGSN客户有影响的资讯。


资质要求：

-设计专业本科以上学历，服装、面料相关专业者为佳
-具有良好的口头和书面沟通能力，良好的讲演／授课能力
-具有良好的英文沟通能力者优先
-细致有条理，学习能力强，反应敏捷；
-工作积极主动，自我驱动性强；
-熟练使用电脑工具软件

上海华佳企业发展和华佳纺织产品开发中心是中国纺织信息中心的全资子公司，华佳纺织其依托中国纺织信息中心的行业优势及在国际同行业的地位，与多家国外知名资讯服务公司和机构建立了密切的合作关系，如美国Pantone公司、德国Mode Information 公司、英国ITBD集团、意大利SASS公司、Novoltex公司、Italtex公司、A&R公司、法国的Promostyl、日本Kaigai公司等。长期以来立足于为业内人士提供快速、权威、全面、详实的流行趋势资讯，满足专业客户的需要，形成了鲜明的服务特色。 经过几年的发展，产品信息部形成了从流行色到纱线及面料，再到服装的三大主营产品系列： 纺织品色卡：主要针对纺织服装贸易商及生产商的色彩工具--美国潘东纺织品标准色卡，以及各种色彩预测书。 面料设计类：主要针对面料生产厂商的意大利及日本开发的梭织/针织面料样本。 服装设计类：主要针对服装设计师及厂商的服装设计预测手稿或原版专业服装杂志，涉及女装，男装，童装，休闲/运动装，针织，内衣等领域。 目前我们在北京/上海/广州的资料展示室成为了国内纺织品及服装设计师的乐园。几万家纺织服装企业从我们提供的信息资料中获益，准确的流行信息为产品设计指路导航，创造了财富。 为了更好地服务于国内企业，产品信息部更与中国流行色协会和中国纺织信息中心流行趋势研究部携手，建立CNCS色彩系统并提供相关色彩产品和个性化色彩定制服务。CNCS时尚色卡系列产品目前已上市。会员俱乐部每年不定期在全国各地举办近百场流行趋势/流行色的主题讲座和报告会，直观/生动地传递流行信息。
上海华佳企业发展有限公司注册成立于2010年2月，注册资金1500万元人民币，至2012年2月份，为了经营的需要增资到2亿元。经营范围涵盖实业投资，房地产开发，物业管理，商务咨询，会展服务，市内装潢，货物及技术的进出口等一系列业务。 “中国纺织服装品牌创业园（时尚谷）”项目的开发建设是公司的核心业务。
“中国纺织服装品牌创业园（时尚谷）”是在中国纺织工业联合会和上海市及松江区各级政府的指导和支持下，由我公司具体组织规划建设的中国首个集成产业资源优势的大型纺织服装品牌园区，是集创意设计、产品研发、时尚表达于一体的纺织服装企业创新、发展的国际化平台。园区规划用地2000多亩，总建筑面积预计近2000万平方米，分4-5期完成，预计完成时间7-8年，总投资60亿元。
园区一期项目建设已全部完成，2011年10月园区将进入正式运营期。园区第一阶段建设园区全部投入使用后，预计到2013年底 可引进各类服装品牌、时尚设计企业或者纺织服装企业50多家。

上海 华佳纺织地址：长宁区延安西路2299号世贸商城7F28；华佳企业发展地址：上海市松江区鼎源路618弄

北京 地址：北京市朝阳区霞光里15号霄云中心211室

广州 地址：广州市天河区华夏路30号富力盈通大厦33层3309室