上海招聘

一、岗位职责：
1、全面规划福建大区前台管理工作，拟定前台各项规划方案，并监督各项方案的实施；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、对现有客服部门人员进行组织优化，完善组织功能；通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；
4、负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；
5、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

二、任职资格：
1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

三、福利待遇：
1、享有五险一金（含养老险、失业险、生育险、医疗险、工伤险、住房公积金）；
2、享有带薪年假、婚假、丧假、工伤假；
3、享有生日礼金、节日礼金及婚、丧、育等各种工会礼金；
4、享有员工福利餐，公司有设食堂；
5、享有中秋发放月饼、购物券、温馨年夜饭；
6、享有互助基金，可到工会申请，视不同情况给予困难补助；
7、享有公司开展的系统培训以及广阔、良好的学习平台；

四、联系方式：
1、联系人：吴小姐；联系电话：0591-86297362；招聘邮箱zhaopin@yonghui.cn；
2、面试地址：福州市仓山区金山桔园4路33号二楼-福建大区会谈室；
3、公交路线：乘坐K3、42、91、158、308、315到终点站【金山金桔站】

永辉超市成立于2001年， 2010年在A股上市，股票代码 601933.SH，是中国首批“农改超”推广典范、中国企业500强之一，是***“流通”及“农业产业化”双龙头企业。

永辉超市秉承“民生超市、百姓永辉”的理念，自创办以来飞速发展。截至9月中旬，永辉超市业务已覆盖全国29个省份，554个城市，经营面积超过750万平方米。