上海招聘

1、通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提高顾客满意度；

2、在线处理订单物流查询、退换货、退款等问题；
3、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护公司信誉和形象。
4、负责店铺新老会员的定期回访维护，积极记录每一宗投诉中客户的意见和建议，积极主动的反馈给相关部门并提出改善建议；负责售后数据的统计、分析，完善售后制度和流程；
5、通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调。

岗位要求：

1、具备优良的价值观及职业操守，能充分认同公司价值观念，具备良好的团队合作意识、协同作业能力；

2、中专及以上学历，22-32岁，2年以上淘宝皇冠C店/淘宝商城女装店铺或母婴店铺售前售后客服经验；

3、熟悉淘宝旺旺等在线聊天工具，电脑打字速度80字/分钟以上，普通话标准，声音甜美，条理清晰；

4、具备较强的沟通能力，专业的客户服务技能和服务意识，善于紧急事件的应变和处理，能实时地与客户进行有效沟通；

5、脾气好，在客户投诉时绝不与客户发生争执，能在高压力下进行工作；

6、能适应两班倒作息时间。

岗位薪酬 ：
1、工作期间公司负责工作餐，每年生日公司赠送生日蛋糕一只；
2、按上海市基数缴纳社会保险，可享受缴纳公积金或150元/月交通费用报销待遇 ；
3、享受公司创新奖、优秀员工奖、年总奖等奖项；
4、享受销售业绩提成制度。
备注：
该岗位为客服部执行基层职务，享受销售额提成待遇。为保证该岗位的薪酬，2012月薪2500-4000元左右（商品销售额提成制定中，上不封顶）。预计平均工资：2013年预期年薪8万元左右。

重要提示：不符合本岗位任职要求者，被通知面试或录用的机会极其微小，请勿试投本职位，谢谢您的配合！

上海未来无限信息科技有限公司成立于2002年，注册资本520万。公司本着“以人为本、精诚合作、共享未来”的理念，经营快时尚国际时装品牌，总部设在上海，面向全国，走向世界。
2010年，有着九年品牌女装运营经验的上海未来无限信息科技有限公司成功从Infre International Limited取得Infre品牌的大中华地区总运营权，成为Infre国际时装的运营商，经多方论证，为让众多中国女性亲近时尚，上海未来无限信息科技有限公司在销量遥遥领先的淘宝商城开设infre旗舰店（网址http://infre.tmall.com/）以及筹划在全国主要商业中心开设品牌专卖店，于2011年正式面向中国市场运营。

英 菲 尔 品 牌 简 介

I.N.fr E., 由Ivy,Noella和Elizabeth三位设计师在英国创建。 Ivy,Noella和Elizabeth钟爱时装，热衷时尚，同时却感受到大众对于时装可望不可及的无奈，所以立志将时尚大众化，Infre将品牌定位让大众买得起的时装 。Infre以简约时尚高品位风格著称，并致力于走在时尚的前沿，取其亮点融汇到作品中，时尚却不张扬，多了一份知性与亲和，让大众感受到时尚如此亲近。另外，Infre还致力推广英伦文化，将英伦风尚世界化、大众化，以25岁至30岁(心理年龄)的知性女性为核心受众，为她们提供职场、商旅、休闲、娱乐、聚会等全方位生活场景的着装需求。

“I.N.fr E.”标识由字母“I”、“N”、“fr”、 “E”组成，源于品牌创始人Ivy,Noella，Elizabeth三位设计师和Front of freedom and fashion的缩写，意为引领时尚潮流。
     经过9年的发展，我们秉承着“以人核心”的理念，尊重及珍惜人才，不断建构自己的人力资源管理体系。坚持从人性化视角打造“质量第一、服务至上、合作共赢”的集团。


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“未来无限”的发展目标是：致力于站在对方的立场，诚信合作、共创未来，成为同行业的佼佼者。