上海招聘

1、制定并完善客服服务系统的工作流程、执行规范及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2、负责客服团队的日常班务管理，并监控售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系，不断提高客户满意度；
3、负责协助监督管理订单流程各环节的执行质量；
4、负责客服团队的客户服务培训管理及考核工作；
5、负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施；
6、负责进行相关问题及数据的收集、统计、分析，并有序开展服务系统的提升改良工作。

任职要求：

1、具备优良的价值观及职业操守，能充分认同公司价值观念。中专以上学历，营销、管理类等专业，熟悉电子商务；

2、至少具有三年以上淘宝皇冠C店/淘宝商城女装或母婴店铺的客户服务经验，一年以上客服主管工作经验， 熟悉淘宝客服整体流程；

3、对网络零售模式有良好的理解，并擅长订单管理规范流程；

4、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神；

5、具备专业的客户服务技能和优秀的服务意识，能够胜任压力大的情况下良好完成工作；

6、良好的文字处理能力，汉字录入速度60字/分钟以上；

7、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。

岗位薪酬：
1、工作期间公司负责工作餐，每年生日公司赠送生日蛋糕一只；
2、国家规定年假基础上每年增加3天年假；
3、按上海市基数缴纳社会保险，可享受缴纳公积金或180元/月交通费用报销待遇 ；
4、享受公司创新奖、优秀员工奖、年总奖等奖项；
5、享受销售业绩提成制度；

备注：
该岗位为客服部中层职务，享受团队销售额提成待遇。为保证该岗位的薪酬，2012月薪5000-8000元左右（商品销售额提成制定中）。预计平均工资：2013年预期年薪15万元左右。

上海未来无限信息科技有限公司成立于2002年，注册资本520万。公司本着“以人为本、精诚合作、共享未来”的理念，经营快时尚国际时装品牌，总部设在上海，面向全国，走向世界。
2010年，有着九年品牌女装运营经验的上海未来无限信息科技有限公司成功从Infre International Limited取得Infre品牌的大中华地区总运营权，成为Infre国际时装的运营商，经多方论证，为让众多中国女性亲近时尚，上海未来无限信息科技有限公司在销量遥遥领先的淘宝商城开设infre旗舰店（网址http://infre.tmall.com/）以及筹划在全国主要商业中心开设品牌专卖店，于2011年正式面向中国市场运营。

英 菲 尔 品 牌 简 介

I.N.fr E., 由Ivy,Noella和Elizabeth三位设计师在英国创建。 Ivy,Noella和Elizabeth钟爱时装，热衷时尚，同时却感受到大众对于时装可望不可及的无奈，所以立志将时尚大众化，Infre将品牌定位让大众买得起的时装 。Infre以简约时尚高品位风格著称，并致力于走在时尚的前沿，取其亮点融汇到作品中，时尚却不张扬，多了一份知性与亲和，让大众感受到时尚如此亲近。另外，Infre还致力推广英伦文化，将英伦风尚世界化、大众化，以25岁至30岁(心理年龄)的知性女性为核心受众，为她们提供职场、商旅、休闲、娱乐、聚会等全方位生活场景的着装需求。

“I.N.fr E.”标识由字母“I”、“N”、“fr”、 “E”组成，源于品牌创始人Ivy,Noella，Elizabeth三位设计师和Front of freedom and fashion的缩写，意为引领时尚潮流。
     经过9年的发展，我们秉承着“以人核心”的理念，尊重及珍惜人才，不断建构自己的人力资源管理体系。坚持从人性化视角打造“质量第一、服务至上、合作共赢”的集团。


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“未来无限”的发展目标是：致力于站在对方的立场，诚信合作、共创未来，成为同行业的佼佼者。