上海招聘

岗位职责：
1、负责其工作区域内主要目标和计划的制定和监督，参与或协助上级执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务各种流程；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量；
7、对突发事件能够进行及时的处理解决；

任职资格：
1、大专以上学历，市场营销，公共关系等相关专业毕业；
2、三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、有同行业工作经验者优先；

    大银财富是由上海大银电子商务有限公司投资建立的电子商务平台。公司总部位于上海浦东新区。企业拥有独特

的资源和优势，创造性地在线上和线下形成了独有的电子商务运营模式。公司聚集国际、国内众多优质品牌产品，与

厂家商家实现点对点无缝对接，减少中间环节，大幅度降低产品成本，让会员享受更低价格的同时又能得到更好的服

务保障和增值收益。

    公司围绕“品牌、服务、管理、赢利”四个方面，提升品牌意识，规范服务行为，提升服务能力，建立科学有效

的管理体系，实 现快速赢利、超速增长的发展目标。

 公司网站：http://www.dycf.cn/

公司名称：大银电子商务有限公司

公司地址：浦东张江高科集电港科技领袖之都张东路1388号11栋2号

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