上海招聘

作为Digital & CRM营销组（助理）顾问，其主要工作职能如下：

1、对客户所委托STORM提供咨询与运营服务的CRM计划提供专业的顾问服务，包括策略与方案建议、执行计划制定等；

2、对客户的CRM计划运作进行跟踪与监测，并结合行业先驱营销策略及技术能力提供优化建议及解决方案；

3、应客户需求协同分析顾问部门、系统顾问部门提供相应的报告或服务支持；

4、独立负责客户的CRM相关项目，维护良好的客户关系，准确把握客户动态与需求并提供有效解决方案；

5、带领/管理你的专员统筹协调整个服务团队推进项目进行，包括启动期的提案撰写、报价立项、项目范围定义、执行方案撰写、进度管理与质量监控，以及运营期的常规工作管理、突发事件应急处理等；

6、第三方供应商协作与管理，如广告公司、呼叫中心、仓储物流等。

发展机会：

作为项目负责人带领团队（包括项目团队，技术团队、数据分析团队等）向客户负责、完成工作使命。 

这份工作将给予你充分学习发展空间与品牌/企业在CRM/大数据营销/O2O方面作更深入探索与创新，持续全面积累知识与技术并成为这个领域的专家与顾问。

岗位要求：

1、对CRM/大数据营销/O2O的咨询与顾问工作有相关经验,对咨询工作的模式与节奏熟习并热爱；

2、助理顾问需具备至少1年以上的Agency工作经验；顾问需具备至少3年以上的digital/crm工作经验；

3、具有CRM的相关工作经验并具备大数据营销、O2O、SCRM的整合性咨询能力优先考虑；

4、具有新媒体渠道营销/精准投放工作经验者优先考虑。

成立于1999年,STORM在大中华区提供品牌与企业忠诚营销计划的顾问咨询服务. 与全球先进的CRM/loyalty Marketing Consulting Agency一样, STORM提供了企业对于忠诚计划/会员计划/积分计划完整的顾问服务,从策略的建立到日常的运营服务.

Loyalty不是几个月的短期项目能达成的，CRM也不只是一个campaign, 因此STORM不承接短期的项目服务，只接受长期的Retainer托付。我们服务P&G已经连续进入第8年、服务L’Oreal进入第9年。

STORM的团队是由三个子团队所组成的, 顾问服务部、营销科技部与执行业务部
【顾问服务部】：顾问服务部下分2个子部门, 分别为忠诚计划管理与顾客智识与消费行为研究。
Program Manager：Program Manager的工作是将所管理的忠诚计划当作一个business经营。 我们认为忠诚计划不只是一个营销活动或机制，他本身就是一个品牌，也有具体的经营目标、成长压力并如同任何一家Agency一样都有客户所付予的KPI的压力。我们的客户将其品牌的忠诚计划交付我们运营与管理的时候， STORM的计划经理人担负了这个忠诚计划品牌的所有经营管理工作，从年度营业目标规划、预算规划、日常营销活动到团队管理都是此一工作的基本技能。 我们对Program Manager的训练与要求如同对他是一位总经理。
Analyst：我们看待分析与研究人员如同一位艺术家。我们认为艺术家有3P特质，passion、patient、positive。 这个团队是客户的智库，他们的日常工作就是用左手编写研究方案，并用右手制造客户的数据管理工具。这个工作需要你站在最高决策者的视角去看事情，因为是与顶尖客户的决策者一起工作。这个工作不只是提供服务，这些优秀的客户无时无刻无私的input我们最insight的行业经营技术，管理方法与心得，因为这样我们才能提供最重大有用的发现，以便他们能发现问题或找到机会。

【营销科技部】：下分2个子部门, 分别为MarTech以及Solution
MarTech：来自于Marketing Technology的缩写，这组有IT背景的营销人需要知道科技怎么帮助营销工作，并具体帮客户找到方法并提供方案。他同时很容易的就能将复杂的IT知识用日常的语言表达，使客户容易了解科技如何使他们的事业更美好。新的科技发生时，他会主动的研究，并检视所服务的客户是否能因此而受惠。他并且极为专业的能将客户的营销需求用IT的技术去实现并抱着高度的野心去超过客户的要求。他同时转身会将这些营销的需求用IT的语言表达给Solution的engineers兄弟们, 并顺利让平台或功能推出。
Solution：Marketing IT能力是其他营销Agency或着SI/Software公司很难超越STORM的。我们的工程师非常了解营销，并且能从IT的角度提供客户咨询。我们的LMP(loyalty marketing platform)受到中石化、国航、P&G、L’Oreal等世界顶端的公司采用。这套平台的数据库与客户的ERP与POS整合后，能提供所有客户建立顾客关系的自动化运营工作。他们把各种fancy的营销工作用IT的能力去实践。我们的工程师充分浸泡在营销工作中，他们通常比marketer各熟知各种营销活动设计的知识与雷区。他们不是你看过的那些软件工程师。

【执行业务部】：下分2个主要服务，贵宾专线客服以及日常作业管理
执行业务的同仁处理我们所运营的会员计划中非常繁杂的工作，也就是Last miles的工作。举凡积分礼品兑换从采购、仓储到物流以及顾客的咨询来电都是由这组同仁负责的。

STORM不认为在这个IT年代还会因为地理问题影响工作协同，所以我们没有地理意义上的组织，而都是function上的分工。这3个团队的同仁实线向这组领导报告，虚线会因为不同的服务的客户成立小团队。这样组成的子团队就是各计划的经营团队。 在STORM的办公室你随时会看到对着计算机自言自语的同仁，因为他正在跟上海办公室或南京的客户skype。想要换地点base, 你随时可以提出。你的老板也许不见得天天坐在隔壁，但是大家都能看得到你有多优秀，顾问服务本质就是没有最好只有更好，要学得太多了，每一天大家都是新人。 顾问服务部的文科基础的同仁需要知道Java不是coffee, 是一种IT Language，当然 Engineers也知道AUR是哪三个字的缩写。
在IMC的服务领域里，只有CRM这块必备的专业知识与技能是最宽最多元的，并且不停的，每天营销界、IT界、学界还在产出最新衡量或经营顾客价值的方法或工具。你的客户可能在广州或台中，可能是卖潮牌的或者计算机数码的，你甚么都学都看都感受。 如果一个客户做到疲惫想换个新行业试试身手，随时欢迎提出。 你在这个工作上成就感很赤裸，没有虚的rating，我们只看顾客真实的行为并跟客户共同努力，营业额同比成长、basket size、 frequency…这些真正与企业生存真实挂勾的顾客数据，才是专业经理人的基本常识。This is a typical and ordinary life in STORM。

STORM服务项目:
1. CRM 忠诚营销顾问服务
2. CRM 忠诚营销计划执行
3. CRM 营销活动自动化信息服务
4. 消费者行为分析服务
5. 直效营销、数据库营销、忠诚营销和顾客关系营销顾问咨询服务

我们所规划与运营的忠诚计划：
 宏图三胞会员计划(中国)
NOVO Concept(Toppy Group)NOVO朝人俱乐部(中国)
P&G集团安娜苏ANNA SUI魔女俱乐部(台湾)
P&G集团ANNASUI My Dolly俱乐部(香港)
P&G集团安娜苏 My Dolly俱乐部(中国
Timberland VIP会员计划(台湾)
L'Oreal欧莱雅碧儿泉 Biotherm In Touch! Club(台湾)
L'Oreal欧莱雅薇姿Vichy健康肌肤会员小组(台湾)
L'Oreal欧莱雅契尔氏Kiehl's集爱分享计划 (台湾)
HP经销商e Loyalty计划(台湾)
中国石油化工Sino Pec积分计划(中国)
DHL洋基货运DHLbonus program (台湾)
法国航空贵宾俱乐部(台湾)
中国国际航空Air China国航常旅客计划积分兑换系统
中国东方航空China Eastern Airline京沪线常旅客提升计划
Johnson & Johnson Medical Life Scan会员计划(台湾)
IKEA宜家家居资料分析项目(台湾)
震达生技
味全生技健康食品会员俱乐部(台湾)
统一药品异位性皮肤炎之友俱乐部(台湾)
中国信托信用卡e化直效平台(台湾)
IBM Developer Works计划(台湾)
3M(台湾)
Mars艾芬宠物食品CRM项目(台湾)

福利制度：
1.年度国外旅游：每一年我们都会有个年度的国外旅游活动，使得2岸的同仁
们可以全体聚在一起同欢。2010年曼谷5日游、2009年北越下龙湾、2008年Club Med…。
(1)经理级以上(含经理级)主管，满二年年资，公司全额补助其子女之旅游费用(无人数限制)。
(2)新进员工期满三个月即可参加；未满三个月之员工经主管同意就可参加。
(3)旅游期间安排晚会，奖品、现金奖不完(2010第一特奖: iPhone4，现金奖第一特奖: RMB￥5000)
员工旅游我们用五星规格办理。
2.学习补助：每半年你都可以申请一次补助，基本上爱学甚么就学甚么，没有要求跟业务有关，如果领导没意见也可以利用上班时间。
到职满六个月之同仁， 即可提出申请参加学习计划。每人每半年补助RMB￥650(全年为RMB￥1300)
3.年终奖金：一个月是写在合约内的，其他看个人表现。
4.季度奖金：业绩超水平的季度，当然有超水平的奖励。
5.加薪与升职：一年加2次也并不算多，as long as 你的表现是超过预期的。
6.配股：当你工作进入第5年，有奖励配股。
7.生日会：每月帮各星座的同仁庆生，两岸同仁吃吃蛋糕聊聊天。
8.计算机补助：公司提供计算机，但如果你还是喜欢用自己的笔记本电脑，公司也鼓励你自备笔记本电脑，每台笔记本电脑最高补助达RMB￥4500。